概念区分——对“程序”的理解及其构成
我们先前所理解的程序是由9000质量管理体系中程序文件所规定的；

9000程序文件一般包括对质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程进行规定的程序。例如，文件控制程序、管理评审程序、固定资产管理控制程序、采购控制程序、不合格控制程序等。

按照其性质还可以分为管理性程序和技术性程序两类。