第一章  实施概述 4
第一节 管理软件的发展历程 4
一、六十年代时段式MRP系统 4
二、七十年代闭环式MRP系统 6
三、八十年代的MRP II系统 7
四、九十年代的ERP系统 8
五、面向二十一世纪的企业管理软件 10
第二节 企业管理软件的应用需要实施 13
一、探索IT应用的成功模式 13
二、ERP在企业中的成功应用关键在于实施 15
三、方方面面看“实施” 16
第三节  管理软件实施的总体思路 18
一、管理软件实施的总体思路 18
二、管理软件主要实施步骤 19
第二章 项目准备 22
第一节 售前咨询 22
一、实施售前顾问介入的时机 22
二、售前顾问的人选 22
三、售前顾问的职责 23
四、初步方案 23
第二节 项目实施建议书 24
一、项目实施建议书定位 24
二、项目实施建议书的内容 24
三、项目实施建议书的审核 31
第三节 确定项目组织 33
一、项目组架构及职责 34
二、项目经理负责制 36
第四节 项目准备工作的主要内容 39
一、准备项目环境 39
二、明确项目目标和项目范围 39
三、制定项目实施主计划 39
四、分阶段详细计划 41
五、制定关键用户培训计划 41
第五节  项目启动 42
一、项目启动会 42
二、项目的第一次会议 44
三、建立管理程序 45
四、软件安装 46
第三章 项目实施 47
第一节 系统调研 47
一、调研的目的 47
二、编制需求调研详细计划 47
三、调研阶段的主要工作 48
四、调研的组织 49
五、调研的方式与技巧 50
第二节 解决方案 51
一、组织制定系统实施方案 51
二、实施方案的审核 52
三、实施方案的确认 52
四、组织实施方案测试 52
五、实施方案的调整 53
六、二次开发 53
第三节 数据准备 54
一、数据准备的重要性 54
二、确定数据的编码方案 54
三、数据准备要求 54
第四节  系统上线 55
一、上线计划 55
二、客户化标准手册的制定 55
三、最终用户培训 56
四、模拟运行 56
五、新旧系统并行 58
六、系统切换运行 58
第五节 实施过程中的培训 59
一、培训的意义 59
二、培训的开展 60
三、培训组织 63
第四章 项目结束 65
第一节 项目终止 65
一、项目终止的时机 65
二、项目终止的必要性 65
三、项目终止的程序 66
第二节 项目验收 67
一、项目验收的组织 67
二、交付成果 67
三、项目总结 68
第三节 项目评价与持续改进 68
一、周期性系统运行审查 68
二、项目评估 69
第四节 项目经验总结 71
一、有效引导对变革的抵制 71
二、实施成功的关键因素 71