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| 资料等级： ★★★ |
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| 添加时间： 2008-5-4 14:56:44 |
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| ::资料简介:: |
案例一：康泰克事件
二、南京冠生园的月饼事件中的危机管理
三、社会反映与后果
危机管理的相关知识
1、定义危机
2、危机管理的目标
3、危机管理的范围(活动内容)
4、危机管理的过程
危机管理过程(一)：危机预防
危机管理过程(二)：危机预备
危机管理过程（三）危机确认
危机管理过程(四)：危机控制
危机管理过程（五）危机开发 |
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21世纪前瞻管理与危机管理
美国关于危机管理的理论与实践--以中美关系为例
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