导游服务的程序与规范

 第一节   地方导游工作程序
     一、  旅游团队导游服务集体
     二、  地方导游工作程序

 第二节  全程导游工作程序
 一、  服 务 准 备
 二、  接 待 工 作
 三、  总 结 工 作

 第三节  海外领队导游工作程序
        一、服务准备
        二、全程陪同服务
        三、总结工作

 第四节  景区（点）导游工作要领
一、  服务准备
二、  导游服务
三、  送别服务