《生 产 与 运 作 管 理》

绪      论
第一讲  生产运作管理的地位
一、生产运作活动概述
二、生产与运作的一般利益
三、生产与运作的管理
四、谋取生产与运作利益的途径

第二讲  生产与运作战略
一、企业战略兴起的背景

第三讲  企业研究与开发设计
一、设计管理为什么重要？
二、两种不同背景的设计思路
三、企业研发设计的流程
四、产品与服务设计的要求
五、如何提高设计应对市场的效率
六、与产品和服务寿命阶段对应的设计要求
七、服务设计的特点

第四讲  流程设计与工艺布置
一、流程设计的步骤与描述
二、流程的分析与改进
.........