1 问题与挑战 5
2 解决方案 SAP R/3 6
2.1 总体目标的实现 6
2.2 财务及物流管理系统功能概述 8
2.2.1 系统的应用模块结构 8
2.2.2 财务及物流管理系统的应用层面结构 9
2.2.3 财务及物流管理系统的结构及主要特征 10
2.2.4 全面预算管理 11
2.2.5 采购及存货管理 13
2.2.6 帐务处理与应收/应付管理 17
2.2.7 成本和费用管理 19
2.2.8 业务收入管理及利润分析 19
2.2.9 财务分析报告及财务评价 19
2.3 建议的 SAP R/3财务及物流管理系统模块 20
2.3.1 南通XXXX财务及物流管理系统需求 20
2.3.2 总帐系统 21
2.3.3 应收帐 22
2.3.4 应付帐款 23
2.3.5 固定资产管理 24
2.3.6 法定合并 25
2.3.7 成本会计－费用管理 27
2.3.8 成本会计－获利性分析 27
2.3.9 企业控制管理 28
2.3.10 采购及存货管理 29
2.4 系统功能 30
2.4.1 联机帮助信息 30
2.4.2 工作流处理 30
2.5 技术结构 31
2.5.1 中文化程度 31
2.5.2 硬件平台 31
2.5.3 系统开发工具 32
2.5.4 SAP文字字处理器 33
2.5.5 用户界面 34
2.5.6 客户/服务器结构 35
2.5.7 分布式处理 35
2.5.8 OOT技术(面向对象技术) 36
2.5.9 系统可靠性 37
2.6 支持能力 37
2.6.1 数据库管理 37
2.6.2 应用系统管理及其实施技术 40
2.6.3 CCMS 及性能监控 41
2.7 系统管理 43
2.7.1 系统变更管理 43
2.7.2 系统升级 45
2.8 其他 46
2.8.1 技术转移 46
2.8.2 早期预警服务 47
3 开放性与集成 48
3.1 客户现有系统集成 48
SAP系统对所有的IDOC文件的传输都有记录以便于对错误的检查。 49
3.2 商业框架 51
3.3 系统集成技术 52
3.3.1 第三方软件 S/W & H/W 52
3.3.2 SAP OLE Automation功能 52
3.3.3 RFC, Transaction, Table等组件 53
3.3.4 RFC类库(C++) 53
3.3.5 数据库界面 53
3.3.6 办公室自动化环境 53
3.3.7 Internet/Intranet 集成 54
3.3.8 EDI 内部/外部 55
3.4 SAP－POS IT 基础结构及解决方案 56
4 SAP对零售客户需求的满足 57
SAP企业解决方案是一个高度集成的综合管理信息系统，它反映了以下各项功能所需的全套业务流程： 57
4.1 零售业的特殊需求 57
4.1.1 富有竞争力的分类策略 57
4.1.2 后勤及分销策略 57
4.2 对南通XXXX需求的SAP解决方案 59
4.3 SAP系统的三层结构真正满足客户需求 61
4.4 SAP的高度集成性 62
5 项目实施方法论与工具 63
5.1 ASAP项目管理方法 63
5.2 实施技术原则 63
5.3 项目管理 63
5.3.1 项目计划 (Project Planning) 63
5.3.2 项目控制 64
5.4 项目组织 64
5.5 XXXX项目组 65
5.5.1 项目总监职责 65
5.5.2 项目经理职责 65
5.5.3 咨询顾问职责 65
5.6 项目实施工作活动 (WORK ACTIVITY) 66
5.7 实施工作成果 (WORK PRODUCTS) 67
5.8 XXXX最高管理层的强力支持与驱动 68
5.9 R/3 项目组人员与职责 68
5.9.1 项目指导委员会 (Steering Com) 68
5.9.2 项目经理职责 69
5.9.3 职能组长职责 (AreaMgr) 70
5.9.4 关键用户职责 (Key User) 70
5.9.5 系统组长职责 71
5.9.6 最终用户 71
5.10 对XXXX项目组人员的要求 71
5.11 培训目标、范围与评估 74
5.11.1 培训目标 74
5.11.2 培训范围 74
5.11.3 约束条件 74
5.11.4 培训结果的评估 74
5.11.5 项目组人员培训 74
5.11.6 最终用户培训 (EUT) 75
6 成功AHP解决方案－国通 76
7 公司简介 79
7.1 上海XXXX电信简介 79