前言 3
第一部分  人力资源管理咨询总论 5
第一章 人力资源管理咨询的目的和意义 5
第一节  人力资源管理咨询绝对现场 5
第二节  人力资源管理咨询的作用 11
第二章 中小企业人力资源管理咨询 21
第一节  中小企业人力资源管理特点 21
第二节  中小企业人力资源管理的典型问题 24
第三节  中小企业人力资源管理咨询经验 35
第三章 国有企业人力资源管理咨询 38
第一节  国有企业人力资源管理特点 38
第二节  国有企业人力资源管理典型问题 42
第三节  国有企业人力资源管理咨询经验 59
第四章 高科技企业人力资源管理咨询 62
第一节  高科技企业人力资源管理特点 62
第二节  高科技企业人力资源管理的典型问题 69
第三节  高科技企业人力资源管理咨询经验 76
第二部分  人力资源管理咨询程序 78
第五章 项目初期 79
第六章 项目中期 89
第一节  客户介绍情况 89
第二节  二手资料收集与消化 92
第三节  访谈与问卷调查 95
第四节  人力资源管理诊断与建议报告 122
第五节  人力资源管理方案与制度的编制 123
第七章 项目尾期 125
第一节  方案提交与培训 125
第二节  方案实施准备 129
第三节  方案实施 130
第四节  变革管理 130
第三部分  人力资源管理咨询的典型方法 134
第八章 工作分析 134
第一节  工作分析的发展 134
第二节  工作分析的方法 136
第三节  工作分析的一般程序 148
第九章 薪酬体系设计 149
第一节  薪酬体系设计思路 149
第二节  薪酬体系设计工具 150
第三节  岗位评价实例 168
第十章 考评体系设计 174
第一节  考评体系设计思路 174
第二节  考评主体设计 174
第三节  考评内容设计 183
第四部分  人力资源管理咨询全景案例 186
第十一章  项目建议书 187
第十二章  内部信息收集 194
第一节  内部访谈 194
第二节　问卷调查 225
第十三章  人力资源管理诊断报告 226
第一节  综述 226
第二节  规划与招聘诊断 231
第三节  培训与发展诊断 236
第四节  考核诊断 242
第五节  薪酬诊断 248
第六节  人力资源管理建议 255
第十四章  人力资源管理制度 263
第一节  招聘制度 264
第二节  培训制度 271
第三节  考评制度 294
第四节  员工职业发展制度 353
第五节  薪酬制度 377
第十五章  职务说明书 389
第一节  总经理 389
第二节  生产副总经理 392
第三节  行政副总经理 395
第四节  技术副总经理 398
第五节  总经理助理 402
第六节  总经理办公室主任 404
第七节  行政部经理 407
第八节  财务部经理 410
第九节  人力资源部经理 413
第十节  营销部经理 416
第十一节  技术开发部经理 419
第十二节  技术发展部经理 421
第十三节  质量管理部经理 425
第十四节  生产中心经理 428
第十五节  采购部经理 431
第十六章  关键岗位考核指标 434
第一节  总经理 434
第二节  生产副总经理 435
第三节  行政副总经理 437
第四节  技术副总经理 439
第五节  总经理助理 441
第六节  总经理办公室主任 442
第七节  行政部经理 443
第八节  财务部经理 445
第九节  人力资源部经理 446
第十节  营销部经理 447
第十一节  技术开发部经理 449
第十二节  技术发展部经理 450
第十三节  质量管理部经理 451
第十四节  生产中心经理 452
第十五节  采购部经理 454
附录一  人力资源管理咨询公司与咨询顾问选择 455
附录二  人力资源管理图书与信息来源推荐 458
参考文献 461