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[客户服务]列表
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如何进行团队内部及团队与客户之间的交流 2007-12-14 9:43:52 733 K 11 ★
某广告公司客户服务手册 2007-12-11 14:11:14 522 K 12 ★
全程关怀式服务 2007-12-10 14:50:34 357 K 10 ★★★
客户服务技巧 2007-12-3 13:30:01 251 K 17 ★★★
顾客满意度培训教材 2007-11-14 10:46:12 120 K 5 ★★★
酒店服务人员的五项修练——资料包 2007-11-8 11:37:00 688 K 5 ★★★
服务人员专业服务技巧训练 2007-11-8 10:16:14 154 K 15 ★★★
服务心法--营业单位活动 2007-11-2 10:55:01 552 K 4 ★
倾心致力于中国企业的发展与超越 2007-10-31 11:12:42 346 K 2 ★★★
某汽车售后服务(汽车行业) 2007-10-25 11:22:53 48 K 6 ★★★
顾客满意，经营顾客的心 2007-10-25 10:46:19 142 K 9 ★★★
业务接待单据和表格的使用 2007-10-24 13:30:04 39 K 8 ★
制定服务标准 2007-10-22 9:57:13 452 K 5 ★★★
优质服务管理 2007-10-22 9:54:57 373 K 4 ★★★
营销进阶--建立顾客满意 2007-10-22 9:53:05 174 K 3 ★★★
餐厅服务培训 2007-9-20 10:02:50 54 K 10 ★★★
客户异议与拒绝交易的处理 2007-9-18 9:22:32 166 K 12 ★★★
保险公司培训资料-客户需求分析[保险行业] 2007-8-31 9:46:55 313 K 7 ★★★
服务心法--营业单位活动（PPT 16） 2007-8-30 13:40:28 552 K 7 ★
知识经济与服务理念 2007-8-24 9:04:16 144 K 5 ★★★
客户服务：我们与众不同 2007-8-8 11:08:09 144 K 20 ★★★
客户关系管理的金字塔式写作原则 2007-7-30 11:29:10 280 K 13 ★★★
某品牌优秀直销员 2007-7-11 10:39:10 626 K 10 ★★★
顾客消费心理分析 2007-6-25 10:00:16 328 K 34 ★
顾客满意度研究的有效应用.doc 2007-6-25 9:50:13 142 K 12 ★★★
中餐初级服务员营运手册 2007-6-20 10:03:48 132 K 5 ★★★
提供富有人情味的服务 2007-6-18 11:29:01 375 K 18 ★★★
如何增进顾客服务观念及技巧 2007-6-18 9:33:36 58 K 22 ★★★
服务质量观念诠释及具体实施 2007-6-18 9:12:50 187 K 7 ★★★
客户关系管理应用成功之十大关键因素分析.doc 2007-6-13 8:22:43 25 K 19 ★
实战成就实效 2007-6-12 10:33:12 204 K 8 ★★★
xx知名企业客户服务工作手册 2007-6-11 9:38:25 298 K 26 ★★★
零售业客户服务与公共关系 2007-6-4 15:46:34 428 K 17 ★★★
行销导向式服务的认识.ppt 2007-5-24 10:42:50 37 K 13 ★
客户管理(11DOC).doc 2007-5-18 8:59:52 62 K 19 ★★★
处理客户抱怨的黄金步骤 2007-5-15 10:22:54 25 K 38 ★★★
专业服务技巧训练.doc 2007-4-29 10:00:33 104 K 30 ★★★
排队论与服务过程管理.ppt 2007-4-28 22:23:02 536 K 24 ★
服务促销组合.PPT 2007-4-28 22:08:08 210 K 17 ★★★
服务定价.ppt 2007-4-28 22:06:26 442 K 11 ★★★
服务期望.ppt 2007-4-28 22:04:53 478 K 32 ★
顾客服务训练课程规划.ppt 2007-4-28 22:01:41 228 K 33 ★
客户至尊管理教材.doc 2007-4-20 22:30:15 518 K 16 ★★★
优秀顾客服务体系培训.ppt 2007-4-19 7:46:30 760 K 59 ★
客户满意服务.PPT 2007-4-19 7:43:53 135 K 49 ★
全面客户服务管理.ppt 2007-4-19 7:34:26 1348 K 38 ★★★
服务质量.ppt 2007-4-14 7:36:53 1416 K 39 ★
连锁企业的服务培训.ppt 2007-4-14 7:26:33 738 K 20 ★★★
实践优质服务的技巧.ppt 2007-4-5 10:12:36 307 K 30 ★
服务管理对企业级应用的重要性.ppt 2007-4-5 9:51:28 220 K 11 ★★★
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