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如何做好企业的培训.pp
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顾客满意度调查的指标设计与分析应用.doc
2007-4-4 9:49:17
58
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29
★
利用服务提升价值链.doc
2007-4-4 9:47:44
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28
★
培养客户忠诚五步曲.doc
2007-3-28 9:00:20
33
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59
★
大客户销售和客户管理研讨.doc
2007-3-21 10:57:39
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25
★
客户为中心的赢利之道.ppt
2007-3-21 10:40:07
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31
★
顾客满意度监视与提高模型.doc
2007-3-21 10:26:37
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22
★★★
客诉处理实务.PPT
2007-3-21 10:20:22
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50
★
如何平息客户的不满.ppt
2007-3-21 10:10:02
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K
25
★★★
用需要分析透视客户心理.ppt
2007-3-18 9:57:39
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47
★
服务意识培训.ppt
2007-3-18 9:52:51
367
K
71
★
接待顾客的技巧.ppt
2007-3-18 9:48:54
272
K
36
★
最大化顾客满意技术.ppt
2007-3-15 10:03:53
270
K
43
★★★
优质顾客服务个人层面的七个标准领域.ppt
2007-3-14 11:51:28
1321
K
45
★★★
如何利用客户关系管理提升竞争力.ppt
2007-1-25 21:17:32
44
K
66
★
21世纪市场竞争经营的“通行证”--客户关系管理.doc
2007-1-25 20:51:47
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K
29
★★★
平息顾客不满.ppt
2007-1-23 15:46:35
104
K
83
★
业务人员客户关系管理.ppt
2007-1-23 15:41:09
250
K
36
★★★
客户服务的理念与技能.ppt
2007-1-21 15:43:16
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68
★★★
消费者行为分析.ppt
2007-1-8 21:36:37
566
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47
★★★
商场常见顾客投诉的事例分析.doc
2007-1-3 23:35:20
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40
★
客户价值管理模式.ppt
2006-12-30 22:44:50
1304
K
39
★
汽车企业如何开展售后服务满意度调查.doc
2006-12-27 21:05:07
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26
★★★
服务质量.ppt
2006-11-24 8:32:47
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93
★★★
如何提升CRM价值？.ppt
2006-11-14 7:16:14
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71
★★★
客户经理制：组织、管理.ppt
2006-11-6 6:53:40
529
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80
★
增进顾客服务观念及技巧.ppt
2006-11-2 7:04:30
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98
★★★
服务运作管理.ppt
2006-11-2 6:59:27
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53
★
服务意识培训.ppt
2006-10-31 7:28:30
1560
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274
★★★
說的技巧(如何引導顧客).ppt
2006-10-24 7:04:55
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106
★★★
服務意識培訓.ppt
2006-10-24 6:58:56
369
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88
★★★
饭店优质服务意识专题培训.ppt
2006-10-24 6:54:55
275
K
89
★
客户信用等级评估方案.doc
2006-10-22 7:44:41
36
K
45
★
CS基础知识及领导作用.ppt
2006-10-22 7:06:42
150
K
46
★
公司内部商务礼仪培训资料.ppt
2006-9-25 22:34:15
2514
K
371
★★★
客户关系管理.ppt
2006-9-24 14:49:24
253
K
170
★★★
项目客户关系管理研究.doc
2006-9-5 9:38:07
128
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74
★
公众客户流程培训的内容.ppt
2006-8-23 11:51:59
523
K
55
★
待客之道——一线员工的服务技巧.ppt
2006-8-23 11:50:08
203
K
129
★★★
顾客满意度测评指标体系的建立.doc
2006-8-5 9:53:33
54
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122
★★★
服务质量观念诠释与具体实施.ppt
2006-7-29 9:46:38
185
K
56
★★★
绿色食品及其消费者心理与行为研究.doc
2006-7-26 9:37:47
80
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47
★
关键客户管理介绍篇.ppt
2006-6-12 16:52:21
1469
K
150
★★★
客戶关系管理.ppt
2006-6-12 16:48:09
154
K
117
★
重点客户管理.ppt
2006-6-11 12:55:18
1429
K
172
★★★
优质服务的定义和需要的技巧.ppt
2006-6-3 13:49:50
1882
K
255
★★★
店铺营业人员的服务宝典.ppt
2006-5-30 9:52:49
572
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161
★★★
客户关系管理CRM策略方法和软件支持.doc
2006-5-26 10:49:46
230
K
144
★
客户管理培训.ppt
2006-5-24 21:27:39
94
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170
★★★
如何让客户完全满意.doc
2006-5-24 21:14:09
400
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147
★★★
Haier的客户服务工作手册.PPT
2006-5-24 20:59:49
270
K
190
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