| 下载点数： 5 点
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| 资料等级： ★★★ |
| 文件大小： 386 KB |
| 添加时间： 2008-4-30 14:21:44 |
| 下载次数： 本周： 本月： 总计： |
| ::资料简介:: |
一、顧客關係管理之定義
二、從顧客(病患)眼中了解其需求
三、CRM成功的關鍵
四、成功實施CRM之基本步驟
五、e客戶(病患)的期望
六、CRM對企業經營的效益－長期顧客的效益
七、CRM系統架構
八、CRM的成功要素 |
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