| 下载点数： 5 点
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| 资料等级： ★★★ |
| 文件大小： 520 KB |
| 添加时间： 2008-4-28 16:38:08 |
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| ::资料简介:: |
第一步：满意度指数分解成分项指标
第二步：明确各指标意义和重要性
第三步：找到关键改进指标
第四步：发现问题本质
第五步：采取改进措施 |
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