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| 添加时间: 2007-12-21 10:26:55 |
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| ::资料简介:: |
顧客回應基礎及定義 顧客作業剖析檔案 顧客回應績效評量 顧客服務政策設計 顧客滿意度監督 訂單記錄及輸入 訂單處理 顧客回應系統 顧客回應組織設計及發展 |
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