| 下载点数： 5 点
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| 资料等级： ★★★ |
| 文件大小： 251 KB |
| 添加时间： 2007-12-3 13:30:01 |
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| ::资料简介:: |
第一章、客户服务基本知识
第二章 如何提高客户服务
第三章、个人准备
第四章、职业形象
第五章、激励与团队
第六章、如何应对挑战性客户
第七章 互动及交流 |
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