| 下载点数： 5 点
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| 资料等级： ★★★ |
| 文件大小： 688 KB |
| 添加时间： 2007-11-8 11:37:00 |
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| ::资料简介:: |
第一讲 看的技巧—预测顾客的需求
第二讲 听的技巧—拉近与顾客的关系
第三讲 听的技巧—如何接听电话
第四讲 笑的技巧-微笑服务的魅力
第五讲 说的技巧-如何引导顾客 |
| ::相关资料:: |
服务人员专业服务技巧训练
酒店突发事件员工应对指南
酒店万能工培训[酒店行业]
酒店《培训手册》.doc
酒店餐饮营业部概述.doc
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