| 下载点数： 5 点
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| 资料等级： ★★★ |
| 文件大小： 144 KB |
| 添加时间： 2007-8-8 11:08:09 |
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| ::资料简介:: |
第一单元 客户服务原则
第二单元 理解客户
第三单元 个人角色
第四单元 工具及技巧
第五单元 运用技巧
第六单元 行动计划
总结 |
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