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| 资料等级： ★ |
| 文件大小： 30 KB |
| 添加时间： 2007-1-3 23:35:20 |
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| ::资料简介:: |
楼面人员服务态度的问题
收银员的服务态度问题
购物袋问题
顾客受伤/健康受损/财物损失的问题（涉及费用的赔偿）
顾客在商场内丢失财物的问题
开发票/退换货的问题
涉及改变公司政策规定的问题 |
| ::相关资料:: |
处理顾客异议的方法.ppt
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| ::下载地址:: |
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