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| 添加时间： 2006-4-1 16:25:18 |
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| ::资料简介:: |
本讲介绍了促销员的语言艺术，首先提出促销员用语的基本原则，即言辞礼貌、措辞修饰、语言生动、表达随意等各种特性；然后说明如何正确地使用服务用语，列出了不同场合所使用的基本用语；最后讲解了声音的表现与运用，强调后天的训练比先天的条件更重要，从语速、音量、音调、音强、态度等五个方面来分别训练。语言艺术是自我表现的最好方式，是人际交流和商品销售的高级技巧。促销员必须认真地学习语言艺术，把知识学习与实际情况相结合，在实践中去亲自体会和
促销员用语的基本原则
正确地使用服务用语
声音的表现与运用
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