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| 添加时间： 2005-6-4 9:04:00 |
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| ::资料简介:: |
客户的概念及本质
客户的获利过程管理的要素分析及运用讲解
做一个理想客户管理者的必备的因素
广义客户及狭义客户概念的辨析
客户获利的因素分析
客户获利的因素运用
鱼骨分析法
ABC客户分析法
消费群的细分及互动
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| ::相关资料:: |
服务质量.ppt
說的技巧(如何引導顧客).ppt
审核员参考资料.doc
服務意識培訓.ppt
饭店优质服务意识专题培训.ppt
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