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| 添加时间： 2005-6-3 11:15:00 |
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| ::资料简介:: |
顾客满意，经营顾客的心
管理小品心得分享
有效推动与拥抱变革
客户满意行销观念的演进
顾客愈来愈聪明，要求也愈来愈高
宏观的商业环境
微观商业环境
顾客忠诚度
积极争取，开发客源面
维持即有客户，消极角度 |
| ::相关资料:: |
服务质量.ppt
說的技巧(如何引導顧客).ppt
审核员参考资料.doc
服務意識培訓.ppt
饭店优质服务意识专题培训.ppt
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