| 下载点数： 5 点
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| 资料等级： ★★★ |
| 文件大小： 353 KB |
| 添加时间： 2005-6-2 11:12:00 |
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| ::资料简介:: |
什么是服务
如何在短时间内提升顾客满意
什么是满意?
接待业务责任的共识
接待员的重要业务
顾客要如何得到满意共识研讨
顾客进厂的期望语共识
现场异常处理及应对方式共识 |
| ::相关资料:: |
服务质量.ppt
說的技巧(如何引導顧客).ppt
审核员参考资料.doc
服務意識培訓.ppt
饭店优质服务意识专题培训.ppt
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