第二讲 介绍利益
    第一节 销售陈述的常见错误
    第二节 特点与利益
    本讲小结

第三讲 知己解彼
    前言
    第一节 了解客户心理
    第二节 了解产品和服务
    第三节 了解竞争对手
    第四节 案例分析：今日晨报
    本讲小结

第四讲 表达技巧
    第一节 销售陈述的程序
    第二节 积极语言的力量
    第三节 非语言的力量
    第四节 处理提问
    本讲小结