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如何发掘客户的需求.doc

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资料等级： ★★★

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添加时间： 2005-5-23 10:38:00

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::资料简介::

第一讲认知需求
    前言
    第一节了解需求的重要性
    第二节不了解需求的危害
    第三节购买与销售的过程
    第四节需求的本质
    第五节需求的层次

第二讲利用发问了解需求
    第一节发问的形式
    第二节发问的流程
    第三节发掘需求的三原则
    第四节探寻客户的隐忧

第三讲发问与聆听
第一节利用发问控制局面
第二节动态的聆听

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