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解决问题的8个步骤
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会计信息失真：投资者视
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顾客投诉处理.ppt
2008-6-4 17:24:25
94
K
0
★
服务质量管理.ppt
2008-6-3 14:16:55
212
K
3
★★★
空调安装技术培训资料.doc
2008-5-22 10:29:19
2619
K
1
★★★
了解客户的需求.ppt
2008-4-30 15:36:20
855
K
20
★★★
如何进行客户管理.ppt
2008-4-30 15:29:40
236
K
14
★★★
客戶关系管理.ppt
2008-4-30 15:29:27
236
K
6
★★★
顾客关系管理与基层医疗服务.ppt
2008-4-30 14:21:44
386
K
1
★★★
XX主要客戶管理.ppt
2008-4-30 14:16:34
408
K
2
★
如何平息客戶的不满.ppt
2008-4-30 14:11:07
260
K
17
★
顾客完全满意(TCS).ppt
2008-4-30 14:09:38
718
K
2
★★★
客户服务技巧.ppt
2008-4-30 14:08:02
330
K
19
★★★
客户部的基础知识.doc
2008-4-30 14:01:51
22
K
1
★
如何平息客戶的不滿.ppt
2008-4-28 17:15:55
260
K
9
★★★
零客户流失：服务业的质量革命.doc
2008-4-28 17:10:23
630
K
4
★★★
认识客户心理.ppt
2008-4-28 17:10:18
672
K
11
★
客户信用管理.ppt
2008-4-28 17:05:50
582
K
1
★★★
客户诉怨预防与处理.ppt
2008-4-28 17:05:53
90
K
8
★
客户工作指导手册.ppt
2008-4-28 17:03:57
148
K
2
★★★
客户服务详解.doc
2008-4-28 17:03:57
54
K
3
★★★
客服人员在提案中的作用.ppt
2008-4-28 16:55:28
28
K
2
★
顾客类别与服务技巧.ppt
2008-4-28 16:58:27
54
K
12
★★★
大客户管理.ppt
2008-4-28 16:37:59
203
K
2
★★★
“5步法”提高用户满意度.ppt
2008-4-28 16:38:08
520
K
2
★★★
投诉处理.ppt
2008-4-28 15:15:50
137
K
6
★★★
客户资信的管理.ppt
2008-4-28 15:13:57
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K
2
★
客户关系管理概述.ppt
2008-4-28 15:12:55
94
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0
★★★
建立以客户为中心的运营模式--客户经济时代的思考.ppt
2008-4-28 15:08:12
414
K
3
★★★
建立顾客满意度之反思.ppt
2008-4-28 15:06:33
606
K
2
★★★
客户服务中心技术支持流程及规范
2008-4-28 14:51:26
184
K
0
★★★
客户服务中心技术支持流程及规范.ppt
2008-4-22 16:17:42
196
K
7
★
数据挖掘在客户关系管理中的应用.ppt
2008-4-17 15:42:27
1442
K
3
★★★
如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系.ppt
2008-4-17 15:40:26
285
K
2
★★★
连锁企业的服务培训.ppt
2008-4-16 11:41:37
737
K
5
★★★
客戶至尊管理教材.doc
2008-4-16 11:30:48
896
K
2
★
顾客与CTQ.ppt
2008-4-16 11:30:48
363
K
0
★★★
服務人員的五項修煉.ppt
2008-4-16 11:25:15
1632
K
4
★★★
服务人员和内部营销.ppt
2008-4-16 11:16:33
213
K
6
★★★
以贴心服务赢得顾客忠诚.doc
2008-2-20 9:21:18
100
K
5
★★★
服务礼仪细节培训.ppt
2008-2-5 9:15:55
408
K
19
★★★
客户验收.DOC
2008-1-31 9:22:31
47
K
1
★★★★★
客户培训管理规范
2008-1-31 9:20:49
97
K
4
★★★
客户满意度的测量.doc
2008-1-31 9:17:41
124
K
2
★★★
投诉处理与技巧.PPT
2008-1-24 14:16:55
284
K
24
★★★
客户满意度的有效经营
2008-1-24 11:27:50
134
K
4
★★★
售后服务部运作纲要.DOC
2008-1-22 10:34:24
36
K
5
★★★
用户满意的理念与管理.PPT
2008-1-15 10:49:36
277
K
10
★★★
顾客满意程度测量控制程序
2008-1-14 13:37:37
40
K
2
★★★
顾客服务政策的设计.PPT
2007-12-21 10:26:55
2866
K
10
★★★
解决问题方法和途径--客户服务培训手册
2007-12-17 10:17:23
628
K
25
★★★
我们解决问题的方法和途径
2007-12-14 9:52:44
608
K
5
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