1.前言
2.平衡计分卡之发展
3.平衡计分卡之构面
4.企业人力资源计分卡
5.结论        
1.前言
知识经济时代, 人才是企业的最重要资源
80%的企业价值来自于企业的人才     (Dave Ulrich, 2001)
如何衡量人力资源的绩效
平衡计分卡 (The Balanced Scorecard)
人力资源计分卡 (HR Scorecard)
2.平衡计分卡的发展
Kaplan & Norton 1992首先提出平衡计分卡概念                                                                                                                                             -何谓有效绩效衡量指标?                                                           -如何有效率地执行？
平衡计分卡的起源
哈佛大学教授 Robert Kaplan 及 Nolan Norton公司总裁David Norton 于1990年针对美国12家包括制造及服务业所进行的一项为期一年的『组织未来之绩效评估制度』研究计划

计划完成后二位负责人于1993年及1996年在『哈佛管理评论』发表了“Putting the Balanced Scorecard to work”及“Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System”