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| 添加时间： 2005-5-28 12:54:00 |
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| ::资料简介:: |
1.归因
对行为原因的知觉和分析。
往往是通过有限的外部线索判断或推测人的内部状态。
可以是下意识的，也可能是有意识的。
当发生意想不到、不寻常或不愉快的事情时，人们更倾向于探讨事情的原因。
对事件的归因影响人对其所具有的态度以及对其未来的预期。
2.信息内容
差异性：所传递的观点与说服对象的观点的差异会影响说服效果。
差异越大，态度改变的压力越大。
差异非常大时，目标对象会产生怀疑和防御心理。
唤起焦虑：如果信息能够使目标者产生恐惧，目标者更可能改变态。
......支持性沟通的原则。 |
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