| 下载点数： 5 点
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| 资料等级： ★★★ |
| 文件大小： 582 KB |
| 添加时间： 2008-4-29 14:12:00 |
| 下载次数： 本周： 本月： 总计： |
| ::资料简介:: |
一、常用電話禮儀
(一)、電話的問題在哪裡
(二)、接聽電話的技巧
(三)、接聽電話的要點步驟
(四)、接聽電話的禁忌
(五)、5W2H
(六)、電話的語態
(七)、訴願電話處理
(八)、如何過濾電話
(九)、電話效率
(十)、電話行銷
(十一)、善用答錄機
二、常用接待禮儀 |
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