| 下载点数： 5 点
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| 添加时间： 2006-1-20 9:24:02 |
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| ::资料简介:: |
最TOP的客户服务技巧
TOP服务技巧
提纲
服务的困惑
合格的客户服务
合格的客户服务工程师
客户对服务的观点
客户对服务的期望来源
接待客户的技巧
理解客户的技巧
帮助客户的技巧
留往客户的技巧
培育忠诚客户的价值
处理客户投诉的技巧
处理客户投诉的原则
总结： |
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