| 下载点数： 5 点
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| 资料等级： ★★★ |
| 文件大小： 367 KB |
| 添加时间： 2005-5-26 19:07:00 |
| 下载次数： 本周： 本月： 总计： |
| ::资料简介:: |
你想知道打电话的技巧吗？他可是礼貌待人的关键．
1．文明用语
2．语言友善
3．耐心的听
4．表现出同情心
5．有责任
6．让用户把话讲完
7．自信，热情
8.让客户听到“微笑”
9．仔细聆听，耐心回答
10.响应速度快
11.委婉地说“不”......
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