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“带缺陷的真实”与企业文化
  作者:未知    文章来源:《中外管理》杂志    点击数:    更新时间:2013-11-7  【字体:  

    真诚自然、公平对等的交流,正是一个公民意识觉醒的社会越来越希望的沟通方式。

    先从一个节目说起。中央电视台的《开讲啦》在8月27日上线后,随即创下了不错的收视率。令人不解的是,这是一个很简单的脱口秀节目,既无“灭灯”,又无“转椅”,为什么会有那么高的收视率?

    而对于讲演者来说,台上的条件几乎不近人情,没有演讲台,没有提示器,没有演讲稿,就只能直面将近300名现场观众,紧张会有,失误会有,出丑会有。

    我想,就是这种“天然去雕饰”的效果为它赢得了赞誉。这种简单而本初的形式恰恰是我们这个时代所欠缺的东西。非作秀表演而是真诚自然的演讲,非居高临下而是公平对等的交流,这是一个公民意识觉醒的社会越来越希望的沟通方式。背后蕴含的真义就是:平等、真诚、自由!

    它给我们的提示是:哪怕是像王石、冯仑这样的成功人物,也只能通过真实传达出的人格魅力而赢得别人的尊重和掌声。他们可能优秀却不完美,成功却不无缺憾,勇敢也不免怯弱,而这些“带缺陷的真实”,最能吸引人,最能打动人,最能让众人心悦诚服而决意跟随。

    带有缺陷的真实

    回到企业。一个企业的文化该如何塑造?其实最简单,就是一个“真”字。领导者能否对员工坦诚相待,能否真正信任员工,而不是说空话、套话乃至假话。我不相信一个不真诚的领导者能打造出优良的企业文化,相反,一个善于促使内部保持真诚氛围的企业将最有可能建立起优秀的企业文化。

    一直记得当年读星巴克创始人霍华德-舒尔茨的著作《将心注入》时留下的深刻印象,他坚信一个公司内没有什么比员工间的信任更贵重,他也矢志不渝地打造公司内部的真诚氛围和协作精神,而这最终促成了星巴克的成功。

    许多次公司陷入困境时,霍华德都没有尝试向员工隐瞒什么,他认为“一个公司的领导者不能总是扮演一个拉拉队长的角色,他必须让他的人员直面痛苦和惨淡之象——只要他们能够理解公司会有更大发展这一总体背景”。是的,“让他的人员直面痛苦和惨淡之象”,这便是构建良好企业文化的开始。要知道,很多时候,毁掉一个企业的,不是外界的风险、压力和质疑,而是内部被谎言和空话消磨掉的人心。

    而我所见过的中国企业当中,凡能长期持续增长者,必是在内部构建起了“真实而平等”的企业文化,而另一些能够实现成功变革的企业,最先做的也是破除掉过去“居高临下”的领导作风,转而实现内部的平等沟通、公开交流,从而调动起员工的积极性与创造性。

    这种平等对话的理念在当今世界几成共识,然而我们却仍能看到反例。一些“企业”仍然痴迷于自己的权威,试图强迫员工接受虚伪的文化,仍然不肯放下自己的讲稿,走下高台,真实而坦然地面对员工。这样的企业哪怕投入再大的力气去建构文化,恐怕也只能无功而返。因为不真实,所以没人会相信,文化的建设也就无从谈起。

    文化需自省

    突然想到另外一条最近被疯狂转发的微博,是关于中国语文课本中那些革命领袖的光荣旧事,这些带有鲜明政治功用的文章大多数都存在明显的谬误,然而就这样堂而皇之地被传授于课堂之上,误导着我们的后代。而更为悲哀的是,对此等谬种流传,至今未见官方的修正。美国曾出版一书,名曰《老师的谎言》,反思其在课本教育上存在的诸多讹误,以警后人。两相比照,我们在文化自省上的落后实在让人汗颜。

    国家如是,企业亦当如是。好的企业文化必然建立在真实、平等、包容乃至反省的基础之上,而违背这些理念,必然会带来企业文化上的破产。

    希望未来这不再是一条还会引发争论的常识。


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