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谈谈企业物质环境文化
  作者:乔春洋    文章来源:慧聪网企业管理频道    点击数:    更新时间:2012-6-15  【字体:  

    通过科学管理,优化企业的物质环境,为员工提供良好的生产生活氛围,是企业重视人的需要,激励人的工作积极性的重要手段。物质环境建设既是企业生产和员工生活的必需,也是企业整体形象的重要组成部分,是我们认识一家公司企业文化的开始。整洁、美观的厂容厂貌能给人一种赏心悦目的美的享受,同时也能激发员工的工作情绪。

    企业的物质环境主要由两部分构成:一是生产进行所必需的环境,如厂房、仓库、办公室等建筑物及其内容的布置、机器设备、道路;二是员工生活所必需的物质文化环境,如住宿区、食堂、购买场所、电影院、俱乐部、图书馆、健身房等。企业物质环境是员工赖以工作和生活的场所。任何企业首先必须有一个适合于劳动和生活的环境以及必要的设施,以保证员工及其家属和邻近居民的安全、健康,使员工能够舒适地、文明地进行劳动和生活。

    大量事实表明,建设好企业内部物质环境,对于塑造品牌文化、发展企业生产、提高经济效益有着重大的意义。如果员工经常处于不太安全、有害于健康的环境中,生活得不到关心、重视和改善,那么员工就不可能有积极性、创造性,这样的企业是不可能有向心力和凝聚力的。

    ()物质环境对企业的重要性

    一般来说,建设和美化企业物质环境,塑造一个良好的厂容厂貌,其重要性体现在以下几个方面。

    1.良好的物质环境是企业实现安全目标的需要

    企业的建筑布局和环境建设要符合安全要求。安全既涉及员工个人的生命财产安全,又包括企业财物的安全。1998年长江发生了特大洪水。由于有些企业不顾防洪安全规定,围湖造地,甚至擅自将厂房建于干提内的河(湖)床上,在无情的洪水中,不仅企业的厂房、设备荡然无存,员工的生命安全也受到严重威胁。有不少地方不顾国家三令五申,私自开设小煤窑、小矿场,矿井、坑道设计根本不重视安全因素,达不到安全标准,结果酿成多起重大恶性事故。这些都是只追求经济效益而忽视安全目标所造成的后果。

    2.良好的物质环境是企业实现经济目标的需要

    良好的物质环境是统筹规划、科学设计的结果,它有利于协调人与物、物与物之间的相互关系,有利于促进企业现代化管理系统内各个环节对环境的适应性,有利于生产有条不紊地进行和企业经济目标的达成。

    3.良好的物质环境是企业实现美化目标的需要

    对美的追求是人内在的心理需求。优美的环境可以提高员工的情绪,使员工心情舒畅、精神饱满地投入工作,从而提高工作效率和产品质量。它还能够给用户、经销商、供应商以及各类公众留下美好印象,有助于良好品牌形象的树立。

    4.良好的物质环境是企业实现生态目标的需要

    生态目标也叫可持续发展目标。建设良好的物质环境有助于保护自然环境,维护生态平衡,实现企业的生态目标。而生态目标的实现,对社会对人类都是很大的贡献,必然会赢得社会公众的尊重,树立起高层次、负责任的品牌形象。

    5.良好的物质环境是企业实现文化目标的需要

    物质文化是品牌文化的重要组成部分,企业物质环境建设则是品牌物质文化建设的重要方面。因此,企业物质环境的建设要引起足够的重视。

    (二)企业不同部门的物质环境建设

    1.工厂

    工厂是进行生产活动的地方,通常包括不同的车间。工厂的生产环境之中包含着丰富的文化内涵。生产力的主体是人,只有从文化的角度搞好生产环境,才能促使人的内在主体与外在客体在心理上的和谐统一,实现管理与美学的有机结合,充分调动员工的劳动热情和创造能力。对员工而言,劳动不仅仅是谋生的手段,还是自我实现的手段。符合科学规律的工厂布局与设计,既可以体现一种和谐的理性美,又有利于改善工艺流程,提高生产效率。

    厂房布局设计。厂址的选择,是厂房布局设计时所要考虑的首要因素。选择厂址应遵循三个标准:①自然条件。即原料便利,气候良好,地形适当,水源充足,宜于居住。②经济环境。即邻近市场,交通便利,有充分的私人和公共服务。③社会因素。包括劳动力资源、治安状况、政策法规等。

    此外,厂房的布局设计还要满足以下条件:①大到整个车间的布局,小到机器设备的安置,零部件、原材料的堆放。都必须有利于生产要素的结合,即符合科学技术和工艺过程的要求。不同产品的生产要求不同,在厂房布局设计时,要充分考虑各自的技术和工艺特点,这样才能保证生产过程的科学性,有助于技术工艺的改进和劳动生产效率的提高。②符合员工的生理特点。在企业生产的人-机系统中,机器设备只是人的器官的延伸,而不应把人作为机器工具的延长。人自始至终都处于核心的地位,是这个系统的出发点。只有真正认识到人是生产力中起决定作用的因素这一事实,通过调整劳动者与生产资料的相对位置以改变工作条件,使工厂的布局设计尽量符合员工的生理特点,才有可能减轻劳动强度,保障劳动安全,提高产品质量和生产效率。③符合员工的心理特征。厂房是员工进行生产活动的空间环境,人的行为心理状态与之密切相关。如果能使厂房的布局设计与员工的心理特征相协调,就能减轻员工的身心疲劳与烦恼情绪,使员工心情舒畅、聚精会神地投入工作,从而提高生产效率。

    色彩。不同的色彩给人以不同的联想和感觉。色彩协调的厂房空间会给员工带来轻松愉快,带来美的享受,有助于激发他们内在的积极性、主动性和创造性。例如冷性环境(冷藏库、冷加工车间、地下室、无窗厂房的内部等),可将墙壁涂成暧色,以此增加温暖明亮的心理感觉。而在暧性环境中,如炼钢车间、热加工车间、重体力劳动场所等,则可采用冷色。在中性环境中,色彩不宜太艳,因为它会使人感到兴奋,容易疲劳;也不宜太淡,它会使人感到单调,容易沉闷。一般以乳白、淡黄、浅蓝、果绿等色彩为宜,再适当点缀些深色,使人感到有变化,有层次感,感到舒适。

    机器设备用色应主要以工作对象的颜色来加以比较,进行选择。如果加工对象的颜色很鲜明,为避免视觉疲劳,机器设备最好涂上对比度较强的暗色。反之亦然。

    声音。噪音会引起听力下降、失聪等生理问题和焦虑不安等心理反应,因此控制和消除噪音是厂房声学设计的首要任务。柔和的音乐不但不会分散注意力,还可以使员工精神振奋,情绪昂扬,变得敏感而灵活,既享受到劳动的快乐,又有助于提高工作效率。有实验表明,播放悦耳的音乐,白班、夜班的工作效率分别提高6%18%

    照明。工作环境的照明状况包括总体照明度、被观察物体的大小和光亮度、被观察物体与周围物体的对比度。总体照明度指工作环境的整体亮度。过暗的照明容易使眼睛疲劳;过强的照明又会让人眩目,造成不舒服、厌烦、不安或精神涣散;明暗频繁的相间变化对人的视力和心理健康危害更甚。因此,应使劳动场所保持稳定、理想的光亮度。

    2.办公室

    办公室的布置设计要经济实用,美观大方,独具品味,要符合工业实际,符合行业特点,符合使用要求,符合工作性质。办公室也是企业文化的物质载体,要努力体现企业物质文化和精神文化,反映企业的特色和形象,对置身其中的工作人员产生积极的、和谐的影响。

    不管任何企业,办公室的布置设计都因使用人员的岗位职责、工作性质、使用要求等不同而应有所区别。处于决策层的董事长、总经理等主要领导,由于他们的工作对企业的生存发展有着重大作用,能否有一个良好的日常办公环境,对决策效果、管理水平都有很大影响;此外,他们的办公室环境在保守企业机密、传播企业形象等方面也有一些特殊需要。因此这类人员的办公室布置要相对封闭,相对宽敞,方便工作,特色鲜明。对于一般的管理人员和行政人员,许多现代化的企业常采用大办公室、集中办公的方式,其目的是增加沟通,节省空间,便于监督,提高效率。其缺点是相互干扰较大。

    3.商店

    现在,越来越多的消费者往往不是单纯地为生活必需而购物,而是凭着感觉和情感去购买商品。这种消费心理的变化对商业企业的设计与营造提出了更高的要求。商店设计的主要目的是为顾客创造一个良好的购物环境,使广大消费者不但能够在这里买到满意的商品,而且能够享受到购物的乐趣。

    商店的设计和营造应体现以下原则:

    1)安全。商店,特别是大型商场必须预留安全通道,以便在发生火灾、地震、倒塌等危险时及时疏散顾客,保证他们的人身安全。同时,为了防止盗窃,整个设计要做到视野通透,便于观察,如果是销售贵重商品如珠宝黄金首饰的商店,可根据需要安装电视监测器或报警装置等。

    2)便利。商店商品的陈列要能使顾客一目了然,且便于挑选、购买。比如,一些综合性商场将商品按功能、用途分区,设置示意图或指示牌;将食品、化妆品等柜台放在商场入口处,以方便妇女和儿童顾客。为了让顾客易于挑选,陈列设备需按人体动作、身高、视线等因素科学地设计。比如,大厅中央的货架最好能低于成年人的视线高度,以便顾客能看到更多的商品;童装、儿童玩具等的货架则应更低,以方便小顾客。

    3)美观。商店的设计要美观、大方、醒目,必要时可形成强烈的色彩对比,使之别具一格,以吸引路人的目光,激起消费者的购买欲。

    4)可变。现代商业环境变化迅速,如果营业设施的建造与安装太牢固,势必造成日后改造的困难和浪费。因此,商店设施应选择可变性较高的设计和材料。


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