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走出企业文化建设的误区
  作者:谭小芳    文章来源:慧聪网企业管理频道    点击数:    更新时间:2012-6-5  【字体:  

    企业文化早已成为管理学家、企业家津津乐道的一个术语,一剂良药。企业文化建设充斥着各种管理杂志、各个管理院校、各个行业、各个企业。不谈企业文化建设,好象就是落伍,就是不懂管理一样。大家都在谈企业文化建设,而少有人谈及企业文化管理!那么,什么是企业文化?什么是企业文化建设?什么是企业文化管理?如何由企业文化建设走向企业文化管理?

    笔者听说许多民营企业家最喜欢看得是《毛选》,最喜欢站得地方是地图或地球仪旁;最喜欢用得词是“战区”、“战役”之类的;最喜欢搞的是“文化大革命”(指企业文化)。企业文化方面的问题,我觉得有必要拿出时间聊一聊。

    一个有生命力的组织不是靠财富来支撑的,最终支撑组织生命力的是文化。当年国民党军队在美国的帮助下很是富有,而中共部队一直缺衣少食。为什么最后的胜利属于中共而不是国民党呢?谭小芳老师认为,主要是中共的将领创造了强而有力的军队文化。他们的首长和士兵一样吃,一样住,一样冲,一样杀敌。中共的将领在军事理论方面也许还没有国民党将领们懂得多,但他们善于实践,实践出真知呀。在文化传播方面,中共创立了文艺小分队模式,通过把战斗中的实际事件进行广泛的传播,不断激发民众和将士的革命斗志,这样,中共的部队具有极强的战斗力和执行力。而国民党的将军们呢,他们大多高高在上的指挥,缺乏深入的战斗实践。由于他们的条件好,所以,内部争名夺利比较普遍。文化的上行下效特别明显。

    中共在条件那么恶劣的环境下居然把国民党打败,其实很简单——氛围不好,就象鱼生活在水里一样,如果水质有问题,那鱼就不会长得很好了。

    讲师谭小芳认为,企业文化关系组织的生命力,同时也是组织的基础。联系最近的培训、咨询的工作经历,联想到我们的企业在进行文化建设时,种种缺少“内力”的表现。虽然他们的每一个“招式”都能够得到人们的喝彩,可以由于内力不足,无法成为笑到最后的人。

    据说,丰田公司的员工一入职,有权购买本厂的汽车,在工资中分期付款。据说微软的员工在公司可以穿着睡衣走来走去,星巴克开在微软总部,饮食全部免费。据说在百度里,员工可以在家里办公。去公司只是想去就去。于是有一段时期我们很多中小企业一味的去模仿,以人为本,似乎能体现到现代企业的文化,结果发现都是形式,潮流跟得紧,效益却不见长。所谓学得个形,而没有神。殊不知,基础工作才是一切工作的前提。

    什么是基础?基础就是内力,基础就是企业文化。基础就是市场环境和企业自身的现状,适者才能生存,企业文化和产品都在符合企业自身的发展。很多失败的企业都是忽略了这一点,一味的强调外援的重要性,没想到自身能力的不足,不是“消化不良”就是“水土不服”或是“头重脚轻”。任何管理和理论,模式和文化都是建立在企业的自身基础上的,没有这个平台,一切的外来力量都是站不住脚的。纵观国内的成功企业,无一不是“自力更生”,如娃哈哈的销联体,格力的淡季打款,海尔的流程再造,都具有鲜明的中国特色,相比,如过江之鲫的学习者,大多淹没在市场的大潮中。

    美国人就爱讲梦想,而中国人却爱讲,别做梦了。这是企业文化的差距。同时,更是人的差距,而且是一个可怕的差距。

    个人没有文化就是文盲,企业没有企业文化,就没有社会竞争力。但为啥说企业文化是企业的内力呢?企业文化具有什么特点呢?

    从以下角度解读企业文化的内力属性:

    1、柔软性

    相对于企业的设备和产品等具有刚性的特点而言,企业文化具有柔软性的特点。

    所谓刚性,是指企业的生产资料和劳动产品等不因外力作用而改变其形态的属性,人们称它们为“硬件”。企业文化是一种精神上的东西,它是在企业长期经营活动中逐步形成的人们的共同价值观、企业成员行为的准则,对每个成员都能形成自我约束。它的柔软性只是形式上的,它具有一种无形的力量,使人们内心感到有一种紧迫感、柔性压力感。谭小芳认为,尤其是在企业文化初创阶段,企业文化更具有强制性与自觉性的两重性——柔性与刚性的两重性。

    2、渐进性

    如同武林中人的内力一样,企业文化的创立和发展是一个过程,是经过多年的培育逐渐形成的。美国国际商用机器(IBM)公司是美国的大公司之一,在世界上也占有重要地位。在长期的经营活动中,IBM公司才逐渐形成了独具特点的企业文化。可以说,没有任何一个企业说,我今天创立了自己的企业文化,自己就有了企业文化。企业文化不是一朝一夕而成的,是历史的培育与堆积。

    3、延续性

    延续性也称继承性。好的企业文化一旦产生,就像高手之间的内力相传——便会世代相传。特别是企业创业之初的价值观、创业精神,会极大地影响企业文化。并在历程与实践中绵延发展,不断丰富其内容。

    去过江浙一带考察的人有一个很深的印象就是:长三角企业的形象意识特强。所到企业甚至是一个非常小型的企业,都在强化自己的企业形象,比如在接待所用的茶杯、纸巾盒还有其它一次性东西等,都统一打上了企业的品牌LOGO,非常规范!此外,通过分析一些企业的宣传策略发现,长三角企业的政治意识十分强烈,非常懂政治。正所谓“民企要政企合作,国企要政企分开”,比如浙江正泰集团就很很好地抓住十六大这个机遇作了大幅宣传,极大提升了品牌知名度与美誉度。“珠三角”企业在这方面还有待于大大提高!那么,如何建立新的企业文化呢?谭老师认为,所要做的就是改变那些能直接影响企业效益的员工的行为。

    1)、首先你应该清楚地告诉人们公司的目标是什么。

    2)、然后你会与大家一起讨论实现这些目标应该具备的条件,实现这些目标的方法,以及可能出现的问题和困难,同时把这个作为指导过程的一个重要的环节。

    3)、一段时间后,你应当对那些做出贡献的人进行奖励;如果他们没有实现预定目标的话,你应该对他们进行更多的指导、取消奖励、更换工作岗位,或者是让他们离开。在这里我要提醒我们的老总应该有这个“情感强度”——跟足球学习,成绩不好就下课。

    4)、在这个过程中,你实际上就已经为自己的企业建立一种新的企业文化。


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