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美国西点军校企业文化的反思
  作者:佚名    文章来源:未知    点击数:    更新时间:2010-11-25  【字体:  


  


   “细微末节最伤脑筋”,这是西点前校长潘莫将军说过的一句名言。翻译成具体的中文的话,意思是说即使是最聪明的人设计出来的最伟大的计划,执行的时候还是必须从小处着手,整个计划的成败就取决于这些细节。

  因此有专业人士引申到中国来说:威胜于爱,严格要求胜于放任自流,管理必须能够卓有成效。可靠的产品质量,良好的服务信誉,是公司管理者平时严格管理的结果。没有制度,职权就不能很好地发挥作用;有制度,职权就如同火乘风势,能更有效地发挥出威力。离开了职权及其行使,制度也难以形成;借助职权,更有利于建立起严格的制度。公司的管理制度总是在长期实践经营中靠自己的主观努力和客观影响,靠自己的言行、能力、业绩等产生的,不是自然而然地产生的,也不是靠人吹起来、捧起来的。卓越的管理者都是八面玲珑的人,他们从不闭塞别人的言路,但在发号施令的时候也有绝对的权威。在公司中,切不可忽视员工的力量,因为每个人的眼光、思路、观点不同,可以从各个侧面对公司的管理进行把关。细节决定事业的成败。成大业若烹小鲜,做大事必重细节。事实上,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人却很少。其实,我们不缺少雄韬伟略的战略家,而缺少精益求精的执行者。现在很多商业领域已经进入了微利时代,大量人力、财力的投入往往只为了赢取几个百分点的利润,而某一个细节的忽略却足以使有限的利润化为乌有。在商界中,大而化之、马马乎乎的毛病仍然屡见不鲜,社会上的“差不多”先生比比皆是。大概、几乎、或许、可能......成了“差不多”先生的常用语。
 
    细微之处见精神。细节微小而细致,在市场竞争中,它从来不会叱咤风云,也不像疯狂促销那样,立竿见影地使销量飚升,而细节的竞争却能潜移默化地发生作用。今天,大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场,而细节上的竞争却永无止境。可见,从细节做起,对于一个公司管理者是十分重要的,有时候这种重要性甚至超过了自己的生命,也就是说,从细节做起,是管理者的天职。管理的核心问题是人的问题,而人的问题的核心则是人的素质问题,它是从事一切管理活动的基础。在一些企业管理者身上还存在着某种浮躁之气,导致他们或好大喜功,作风漂浮,热衷作表面文章;或滋生投机心理,大搞短期行为,只想走捷径;或为“成功的幻觉”所左右,头脑发热,贪大求洋,盲目决策;或不讲商德,藐视信用,随意破坏“游戏规则”。

    现代公司管理中经常有这样的现象:一个有个性、有头脑的管理者常常可以使公司摆脱困境。只有既能赢得公司成员尊敬、更能赢得公司成员尊敬、更能赢得对手尊敬,才是优秀管理者必须具有的品质。这是管理者个性的影响力,也是管理者个人魅力作用的结果。优秀的品质是指管理者所应该具有的积极、健康、良好的个人德行和品格。一个优秀管理者必须具有这种优秀的品质,才是德才兼备的特殊人才。作为管理者,应善于控制自己的感情,善于取得他人的尊敬,并努力进行“再学习”以适应改革。福特公司创始人亨利?福特说:“一个公司只有在它的追求与社会的追求一致的时候,即公司生存的根本是惠于顾客、惠于员工、惠于社会,它才能永远兴旺。”作为公司的管理者,你要想使公司成为百年老店,你必须要做到如下:以信任和友爱对待每一个员工,并尊重每个员工的人格尊严;通过向他们灌输工作中的主人翁精神,尽最大努力帮助员工赢得荣誉和完成个人职责;建立员工们完美履行他们职责所必须的制度和教育方针;根据员工的能力和才能,向他们提供平等的机会;采取公平的措施来评估员工们的能力和表现,并给予相应的报酬;竭尽权利创造一个有益于创造性思维和自主行为的工作环境;以长远眼光开发和管理人力资源,并为培养员工的能力提供有力的支持;创造一种成熟的组织文化,它注重与互信、理解和尊重个人的生活方式。
   
    公司管理者要想取得好的效益,必须具有严明的升降制度。对能力强、表现出色的员工委以众人,并提供相应的薪酬;而对那些能力小,并且整天得过且过的员工决不能姑息,或者明白告诉他厉害关系;或者干脆降薪直至开除。如果奖罚不明,则打击员工的积极性。这是管理中的大忌。有时候,残酷也是一种公平。我是很赞同这些想法和解释的。

  


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