资讯化管理已成为企业步入现代企业实现现代管理的一个门槛，所以，一些有实力的企业都已开始了实现资讯化管理的努力。政府部门也在号召支援企业的资讯化工作，并开始以政府的资讯化带动社会的资讯化。

在各类组织实现资讯化的过程中，出现了一些值得关注和思考的问题，如：

 有效率较低（有资料统计，已采用ERP、MRPI等资讯系统的有效率不足30%）；资讯平台建成後，修改频繁、维持成本很高。

产生以上问题可能的原因很多，而且每一个案例的原因也不尽相同。但业界也逐渐认识到一些共性的影响原因，其中重要的一条就是实际运作流程与资讯系统流程之间的匹配问题。

当然，在建立了资讯系统後，实际运作流程必须服从资讯化的流程，否则，所建的资讯系统就会变成一堆废物。可是，实际中却存在以下一些问题，使这一最基本的原则要求不能实现。

在资讯系统中固化的流程是落後的流程，未能解决真正的运作需求；

实际运作流程进行了改进，资讯系统中固化的流程已不适应；

操作者不了解资讯系统中固化的流程和工作。

可见，为了使资讯系统产生预期的效果，就必须重视流程的管理问题。

在系统设计前，必须进行流程的识别和优化。此时，盲目固化现有流程，盲目套用他人流程，盲目认可现有软体规定的流程将是有害的；在系统运作时，必须确保全员了解系统规定的流程和工作要求。此时，允许各行其事将会导致系统的失效；资讯系统应考虑到流程的优化随时都会产生，是不可避免的，系统应具备方便的流程调整功能。