景区营销专家郑泽国先生接受环球游报专访 |
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| 作者：郑泽国 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2007-1-27 【字体：小 大】 ★★★ |
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由世界旅游组织（UNWTO）、世界旅游及旅行理事会（WTTC）特别支持，《环球游报》联合全国20余家都市报媒体精心打造的“外国最值得中国人去的50个地方”评选活动，受到了社会各界和旅游业内人士的关注。近日，旅游景区营销专家郑泽国先生在该评选活动的全国初选期间，接受了环球游报记者的专访。以下是访谈内容：
我们评价一个旅游评选活动的意义，关键是看它是否能为广大旅游消费者带来较大的实际利益。也就是说，是看它能否创造出新的客户价值。
出境游的重要特点，就是遥远的空间距离严重影响了旅游信息的有效传播，使潜在消费者很难事先了解国外旅游目的地的真实情况。即使是在网络传播日益发达的今天，旅游消费者要真正认知远在万里之外的某个国家某个景点的旅游价值，依然是十分困难的。
我个人认为，《环球游报》的这个活动如果运作成功，至少可以为旅游消费者带来三方面的实际好处：一是打破信息垄断；二是引导旅游消费；三是提升旅游品质。
信息是消费者进行购买决策的重要依据。本次评选活动无论结果如何，至少可为国内出境游客提供50个以上的旅游目的地的丰富信息，有助于出境游客的购买决策。同时，普通游客在评选活动的参与过程中，能够不同程度地获得相关的境外旅游知识，学习和了解到分析、判断、评价和选择国外旅游目的地的各种方法，这对于国内出境游客的理性消费，具有实质性的帮助和指导作用。
从营销角度讲，推动市场成长的根本力量，来自于消费需求。而这次评选活动可以使我们从不同的层面和角度，深入观察出境旅游市场的需求特征及其变化趋势。这无疑为广大业内人士提供了一个契机。
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（环球游报，2006－8－25，记者王娟）
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