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《旅游营销三十六计》连载(三)
作者:刘锋    文章来源:不详    点击数:    更新时间:2007-1-20  【字体: 】           
 
三、 实用手段及案例分析  (旅游营销三十六计)


1. 目的地营销(城市营销、景区营销)六个一工程
旅游营销六个一工程,一句好的旅游宣传口号、一张好的导游图、一本好的旅游手册、一盘好的旅游风光片、一首旅游歌曲、一个好的旅游徽标。


2.区域营销:
神奇大西部,全新登场、特色旅游基地
中国秘境阿拉善
案例1 北京市城市旅游形象研究
环绕北京500公里的半径内,是我国旅游资源富集、旅游业发达区域之一。仅京津冀三地旅游业产出规模约占全国的五分之一,这里有世界文化遗产7处,国家历史文化名城6座,中国优秀旅游城市5个,国家重点风景名胜区7个,国家自然保护区6个,国家森林公园10个,全国重点文物保护单位104个。
旅游业发展以北京市作为游客的集散中心,向四周辐射和延伸,北面到达内蒙草原;南面延伸到泰山、曲阜。西面达到山西大同、平遥;东面延伸到环渤海区域,形成我国奥运旅游圈的核心地带。
这样一个奥运大旅游圈,如何统一规划、合理分工就显得尤为必要。北京传统的五大景点――故宫、长城-十三陵、颐和园、北海、天坛,均是世界级观光旅游产品。但这些旅游名胜都不同程度的存在超载的问题。如何应对,当有适当的措施。其中一个办法显然是分流,向周边地区分流、向外地知名旅游地分流。

建设城市标志性景观、标志性建筑和标志性雕塑,建设民族文化馆。推出旅游主打宣传口号。
其次,要以“政府主导型”战略来实施和推广这一形象。区域旅游形象(CTI)的营造需要城建、交通、文化、宣传、电信等多个部门的支持参与,仅靠旅游部门是不可能完成的;而且,区域旅游形象是区域形象(CI)的重要组成部分,好的旅游形象不仅有利于发展旅游业,也有利于招商引资和地区间的企业竞争和人才竞争。

概念:企业识别系统的延伸;目的地旅游形象;旅游产品形象
整体概念
世界著名古都
发展中大国的首都
社会主义制度的体现
经济快速发展的现代化特大城市(新北京、新奥运)
中国形象的代表和中国大陆的代名词-代表了(国家、民族、文化、历史)。

表   国外游客对北京形象的感知种类

a. 历史与传统文化形象

       天安门  故宫  长城  十三陵  颐和园
       历史  文化  古建筑  胡同  美食  茶

b. 现代都市形象

       国际都市  现代化  发展迅速  繁忙
       高档商场  现代建筑

c.  第三世界城市形象

       自行车  街头商贩

d. 正面形象

       美丽  友好  风景

e. 负面形象

       官僚主义  交通堵塞  污染  拥挤  服务质量差

f. 中性形象

       首都  人民  大

g. 其它:文化大革命 毛泽东

根据抽样调查结果,北京市在国际游客心目中的形象比较分散、零乱,与旅游景点和当地自然文化关系密切,关联程度获前十位的依次是:

表 国际游客心目中北京市城市形象的关联程度

天安门         16%
故宫         16%
脏、污染 16%
长城         11%
人民         10%
大         9%
古建筑         9%
拥挤         9%
交通堵塞 8%
历史与文化 6%

 国内游客与国际游客对北京市的印象相差较大
 
 表   国内游客心目中最具有北京特色的事物

 事物类型  事物名称  比例(%)

 名                     天安门(含升旗)  47
                 长城          32
 胜                故宫          30.7
                 颐和园          11.3
 古                圆明园          6.7
           中南海、世界公园、人民大会堂、
 迹                 毛主席纪念堂、北海  ※

 城                现代建筑          10.7
 市                繁忙的交通  7
 建                立交桥          4.3
 设                亚运村          3.7
                 地铁、马路、西客站、绿化 ※

 土                北京烤鸭          11
 特                小吃          5.3
 产                果脯、景泰蓝  ※

 居               老北京人          5.7
 民                四合院          4.3
 生                京腔京调          3.3
 活                京剧、胡同  ※
              

其                     高等院校(北大、清华) 7.3
                 王府井、西单  4

它                中关村          ※
                     
                                       
※ 比例各在1%~3%之间。

问题

-国际上对中国、对北京的了解程度不高,影响旅游的发展。
-北京在外国游客心目中的形象可以用四个字来描述:古老落后。国内外宣传量的不对等性。西方传媒的不实报导。
   -国内游客对北京市民的友好程度不十分信任。
形象具体感知要素
-旅游地名称
-旅游地标徽-北京旅游标徽
-旅游地象征性吉祥物
-旅游地象征人物,将名人与北京联系起来,使其成为北京的象征性人物,
  并利用其影响增强北京旅游形象的感召力。毛泽东。
-旅游地纪念品-如景泰蓝、旗袍、丝绸、字画、古玩等.
     -旅游地交通工具-游览胡同时,外国游客们就对脚踏三轮车赞不绝口,
       而三轮车(用黄包车代替)也因而成为北京胡同游的标志性符号.中国号称
      “自行车的王国”。
     -代表食品:北京烤鸭
    -传统文化;京剧、杂技(海外游客),北京方言(国内游客)

3.城市广告营销
威海城市形象广告:中国第一个,随后,云南、山东、宁夏、黑龙江、黄山等都在做电视形象广告。

《旅游营销三十六计》连载(二): ShowArticle.asp?ArticleID=3125

《旅游营销三十六计》连载(一):ShowArticle.asp?ArticleID=3122

《旅游营销三十六计》连载(四):ShowArticle.asp?ArticleID=3124

 

 
     
   
 
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