营业员在某家公司出售电脑，一天由于疏忽把价值2.3万元的电脑以1.3万元的价格卖给客户。营业员家境很贫穷，父亲有病 弟弟在上学。如果你做为这个营业员的公关经理让你写封信给这个客户，怎么才能把差价一万元的款项要回来。

讨论：

    当您处在公关经理这个位置时，此事发生在您的部门，您如何处理呢？