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协调工作该谁做?
作者:未知    智章来源:未知    点击数:    更新时间:2007-7-2 【字体:


请看下面的情景对话:
运营部余部长吗?我是技术部老梁啊。××新产品的图纸设计上有点问题,你们是不是应该组织开个会给各部门协调一下啊?

运营部田主任吗?我是品质部小周啊。上海用户的产品明天就要发货了,但设计部门的规格值表还没有发给我们啊,出厂文件没法做啊,你能不能打电话给催一下啊?

运营部小孟吗?我是课老刘啊,准备课送过来的钢板不平,你给帮助解决一下吧?能不能通知外协厂拉走平一平板?

在S公司运营部的办公室内,运营部的电话总是这样此起彼伏,各职能部门总是打电话请运营部进行工作协调,在他们看来,协调是运营部的当然工作,有问题找运营部是最省力的事。那么他们自己部门的职责是什么呢?协调工作到底应该由谁来做呢?

S公司采取的是直线职能制的组织结构,主要分为营销本部,下辖销售、市场、计划和售后等部;技术本部,下辖设计、控制、工艺和品质等部;生产本部,下辖运营、采购、动力和制造等部门;此外还有总务部和财务部。直线职能制虽然既具有集中统一指挥的优点,又具有职能分工专业化的长处,但是各部门之间存在横向联系差,信息传递路线长,适应环境变化能力差,互相之间缺乏沟通、协调和配合等问题,有可能导致企业的整体效率受到影响。

为了解决上述问题,S公司在2001年开始设立运营部,负责公司生产经营相关联工作的计划、组织、指挥、控制、协调、检查和考核的统筹管理,力求串接起各纵向的职能部门的业务,提高生产运作效率。但是在实际工作中,由于对协调的理解存在着比较大的差异,就出现了本文开头的场面。

协调是管理工作的一项基本职能,只要实施管理,就必然产生协调。但是,许多人对协调产生一种错误的理解,认为需要由专门的部门来进行协调,应该由其他人进行协调,而有意无意地忽视了自己和本部门的协调作用,把协调工作推给其他人、其他部门。那么,回到本文标题的提问上来,您是如何思考和看待这个问题的呢?

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