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  作者:未知    智章来源:转载    点击数:    更新时间:2011-11-22  【字体:  
    老板因为公司的总机小姐说话粗鲁无礼而加以训斥,并且把电话礼仪及应对技巧写在一张纸条上,希望她以后接电话的时候,就照纸条来与客户应对进退。
  五分钟后,电话铃声响起,总机随手拿起桌上的电话。
  「喂,请问老板在吗?」对方急切的问。总机马上找纸条,可是找了老半天,就是遍寻不着。「喂,请问老板到底在不在?」对方再一次不耐的问。
  总机急得汗珠直直落,紧张地说:「这个该死的东西,刚刚明明还在,怎么现在却不知死到那儿去了?」
  启示: 管理就是把适当的人放在适当的位置,让他做出适当的事来

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