水电工人提着工具箱来到一栋公寓大楼，他急促的按门铃，张太太出来应门。
“你好，我是水电工人，来修理马桶的。”
“咦，我家马桶又没坏，我也没有叫水电工人啊！”
“怎么会呢？妳不是陈太太嗎？”
“我不是陈太太，陈家早在一年前就搬走了。”
“真是岂有此理！叫人来修理，自己却先搬走了。”

启示：服务要以客户为重，要及时、周全。