AIC CRM客户关系管理系统
客服:「东东披萨店您好!请问有什么需要我为您服务?」
顾客:「你好,我想要………」

客服:「先生,请把您的AIC会员卡号码告诉我.」
顾客:「喔!请等等,12345678.」

客服:「陈先生您好,您是住在泉州街一号二楼,您家电话是23939889,
您的公司电话是23113731,您的行动电话是0939956956.
请问您现在是用哪一个电话呢?」

顾客:「我家,为什么你知道我所有的电话号码?」
客服:「陈先生,因为我们有连线到『AICCRM系统』.」

顾客:「我想要一个海鲜披萨……」
客服:「陈先生,海鲜披萨不适合您.」

顾客:「为什么?」
客服:「根据您的医疗纪录,您有高血压和胆固醇偏高.」

顾客:「那……你们有什么可以推荐的?」
客服:「您可以试试我们的低脂健康披萨.」

顾客:「你怎么知道我会喜欢吃这种的?」
客服:「喔!您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》.」

顾客:「哎呀!好……我要一个家庭号特大披萨,要多少钱?」
客服:「嗯,这个足够您一家十口吃,六百九十九元.」

顾客:「可以刷卡吗?」
客服:「陈先生,对不起,请您付现,因为您的信用卡已经刷爆了,
您现在还欠银行十万四千八百零七元,而且还不包括房贷利息.」

顾客:「喔!那我先去附近的提款机领钱.」
客服:「陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款机提款限额.」

顾客:「算了!你们直接把披萨送来吧,我这里有现金.你们多久会送到?」
客服:「大约三十分钟,如果您不想等,可以自己骑车来.」

顾客:「什么?!」
客服:「根据『AICCRM系统』记录,您有一辆摩托车,车号是GY-7878.」

顾客:「……＃@$^&$^&※!」
客服:「陈先生,请您说话小心一点.
您在八十九年四月一日用脏话侮辱警察,被判了十日拘役.」

顾客:「………………」
客服:「请问还需要什么吗?」

顾客:「没有了,是不是有送三罐可乐?」
客服:「是的!不过根据『AICCRM系统』记录,您有糖尿病…………」

注：CRM(CustomerRelationshipManagement)是指客户关系管理.

点评：

未来的CRM系统可能发生这种情况. . .