麦克走进餐馆，点了一份汤，服务员马上给他端了上来。
服务员刚走开，麦克就嚷嚷起来：“对不起，这汤我没法喝。”
服务员重新给他上了一个汤，他还是说：“对不起，这汤我没法喝。”
服务员只好叫来经理。

经理毕恭毕敬地朝麦克点点头，说：“先生，这道菜是本店最拿手的，深受顾客欢迎，难道您……”

“我是说，调羹在哪里呢？”

点评：

有错就改，当然是件好事。但我们常常却改掉正确的，留下错误的，结果是错上加错。
企业营销过程中，一定要准确地了解顾客的需求。否则，营销改进的努力将是徒劳无益的。