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取药
  作者:未知    智章来源:转载    点击数:    更新时间:2011-11-14  【字体:  

取药
    新来药房的实习生问药剂师:“您从柜台旁边的小箱子里取的是什么呢?” 
   “当药方上的字迹看不清楚时,我就取这里面的药。”

解读:
    正如上面这则幽默所示,当一个企业不关注满意度、漠视客户需求的时候,证明企业的内部问题开始扩散化到外部,这是非常危险的。以无关紧要的药品代替所需的药品达不到治疗疾病的效果,这种行为对应到其它行业的企业中,则会满足不了客户的需求,这样很可能会永远失去客户。针对此类问题,人众人建议从内部创新开始,人众人“创新的盒子”课程针对团队客户导向淡漠、不关注业绩结果、不关注满意度等问题,建立“破—立—收”特殊思路,引领团队创新思维、不断成长。

 


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