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IBM的郭士纳
  作者:不祥    智章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2006-9-30  【字体:  

IBM董事长兼CEO郭士纳(1942~?)

 

郭士纳的英文名字叫格斯特纳,因为和中国业务往来频繁、多次访华,于是他就取了这个中文名字。他毕业于美国达特茅斯学院和美国哈佛大学商学院。

 

学生时代的郭士纳,非常聪明、诚实,人缘不错,但率直的个性也十分明显。他不能容忍在他看来是愚蠢的人或事。

 

1965年,郭士纳获得哈佛商学院的MBA学位,随即加入麦肯锡管理咨询公司。凭借他的聪明才智,郭士纳在麦肯锡创造了奇迹:28岁成为麦肯锡最年轻的合伙人,33岁成为麦肯锡最年轻的总监。

 

1978年,郭士纳出任美国运通公司担任执行副总载,后来成为替运通建立“美国运通信用卡”商誉的功臣之一。然而,在1981年美国运通并购了谢尔森公司后,他原本有望成为运通总裁罗宾逊的接班人,然而却被谢尔森公司首席执行官斯坦福·威尔捷足先登,登上总裁宝座。

 

1987年,郭士纳开始寻找新的发展机会。他曾将绣球抛向当时正招募首席执行官的联合航空公司,但由于当时联合航空公司正陷于劳资纠纷当中,而公司高层的某些人则认为郭士纳不适合担任此职,郭士纳与联合航空公司首席执行官一职失之交臂。

 

就在郭士纳准备物色一个更高的“梯子”的时候,这个“梯子”正悄悄地朝他飘来。一个更庞大的公司,正在物色一个他这样的人才。这个公司就是IBM

 

IBM,即国际商业机器公司,1914年创建于美国,是世界上最大的信息工业跨国公司。

 

但是这位蓝色巨人在进入20世纪90年代后,却变得步履蹒跚,甚至到了崩溃的边缘。就在1993年郭士纳接掌IBM那天,其股票创下了12.09美元的历史新低,美国媒体称其“一只脚已经迈进了坟墓”。

 

此时的IBM,几乎成了一辆没人要的破车:1991-1993年,连续3年亏损。1993年当年亏损高达80亿美金,IBM似乎已经很难逃脱覆舟的命运。而且,郭士纳接掌IBM时,这个计算机制造业的龙头企业正面临着被决策层错误肢解的危险。

 

郭士纳废除了IBM等级森严的做法,直接用电子邮件和员工通信。他每到一个地方,都要专门安排一个小时与所有员工见面,讲一下公司的方向,然后让员工举手随意提问。很快,在必要的铺垫进行到一定程度的时候,郭士纳开始接触战略问题了。摆在他面前的问题很多,但今天让IBM员工回想起来,当年郭士纳的步骤,一环套一环,一点也不乱。

 

1994年底,IBM盈利30亿美元,这是进入20世纪90年代以来的第一次赢利,此后连年丰收。这也许是雷厉风行做派的报应,郭士纳用事实赢得了空前的信任。

 

郭士纳首先瞄上了Lotus公司,想把它收到自己麾下。也是意料之中,Lotus的总裁吉姆·曼兹坚决抵抗。郭士纳立刻决定强行吞并。他通过各种媒体,向全世界发出一个强烈的信号:郭士纳要将Lotus上市的5500万普通股强行收购。IBM开出高价,使Lotus股票价格翻了一番。同时,郭士纳指出,如果Lotus敢于进行“反收购”,IBM将随时抬价,奉陪到底。最后曼兹妥协了。611,这桩生意最终以35亿美元成交,成为软件史上最大的购并案。

 

19961115IBM股票升到145美元,达到了9年来的最高点。蓝色巨人重新傲立于世人的面前。到2001年,IBM总营收达到884亿美元,净赢利77亿美元,缔造了“郭士纳神话”的高潮。

 

1999年那会,全球的商界,流行着2种迥然不同的经营之道,一种是通过并购进行扩张,一种是通过滚雪球不断壮大。而这时候,郭士纳要走的却是第三条道路:合作,合作,再合作。他认为,在现今这个世界上,任何企业仅靠单打独斗的力量显然很单薄,必须把自己融入一个不断发展壮大的生态系统之中。

 

但郭士纳还不止于此。这位时代的骄子,还在不经意中,将IBM带入了全新的网络世界。尽管亚马逊公司和雅虎公司占尽了网络风流,但郭士纳还是在短时间内静静地超越了他们,成为当今信息时代的一个主要设备供应商。

 

人们今天怀念郭士纳,并不仅仅因为他造就了IBM10年的辉煌,更重要的是因为他把“服务观念”扎根于IT业,他的许多战略理念仍在帮助人们获得财富,比如合作理念。

 

 

郭士纳语录:

 

管理者技能不足、经济体制从计划经济到市场经济的转型都是中国企业成功实现转型的障碍,但市场的巨大增长则是国内企业转型的有利因素。”

 

IBM任职10年间,我发现,公司文化并不仅仅是游戏的一个方面—它就是游戏本身!从根本上说,一个组织不过就是其员工所创造出来的价值的集合体。愿景、战略、营销以及财务管理—实际上是所有的管理系统,都既有好的一面也有坏的一面。可是,如果没有这些因素(这些组织身上的DNA),那么所有的组织—无论是商业、政府、教育、医疗保健,还是任何其他的人类活动领域,都不可能取得长久的成功!

 

所有的高绩效的公司都是通过原则而不是通过程序来进行领导和管理的。组织决策应该由懂得企业成功的主要推动力所在的领导来做出,然后,这些领导人还要能够根据具体情况,聪明、灵活和因地制宜地把这些原则应用到实践中去。

 

伟大的组织机构,说到底都是某个人的影子和延伸。伟大的机构不是管理出来的,而是领导出来的;它们也不是行政过程的结果,而是由那些热切地追求成功的人们在不断高涨的成就感的促使下辛勤努力的结果。

 

我相信,只有在一个健康和充满生机活力的社会环境中,公司才有可能取得成功。因为,公司的成功发展需要它的客户和员工所生存的社会也很强大,这就像公司成功发展离不开成功的研究、规划以及广告一样。因此,为自己的社区做贡献也是一项很好的业务。


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