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戴安娜第一次被提拔到客服部担任主任时，公司便开始对于她进行干部生涯发展的辅导计划，并要她描述自己的生涯规划，当时她还以为“反正是随意填写的”，后来却发现公司真在认真对待她的想法，她才越做越起劲。好胜心很强的她，曾经觉得自己的学历并不亮眼，因此在工作上总是力求表现，但她也不肯定这一切的付出是否一定会被公司注意到。当她在生涯发展计划中写着“喜欢和人接触、想去运务部”的想法时，后来有机会调动时，公司就给了她一个大挑战，真的把她从客服部主任调到运务部担任副理，一下子从管一个人变成管20几个人，且清一色都是男性的运务员。在第一次主持准备发车前的早会上，个头娇小的戴安娜站在20几个大男生围绕着的圆圈里，说话时还必须抬头对着大家，当时的感受至今仍然令她印象深刻。
她说：“我很紧张、脸都红了！可是公司相信我才把我放在这个岗位上，这让我觉得有了一个强大的后盾！”也正是这种感受，却让她克服了心里与学历的障碍。尤其当她后来也要负责教育训练的工作时，为了让她有方向、有方法，总部把她送到西点军校去受训了整整三个月，这是她职业生涯一个很重要的转折点。平日看事情总是棱棱角角一大堆的戴安娜，视野与格局都开阔了更多。在运务部历练5年后，后来客服部经理空缺，公司觉得客服工作的内涵和挑战与她在做主任时相比较，已改变许多，所以又把她调回到客服部历练，她也正式成为第一线的部门经理。
启示：
对表现优秀的员工给予嘉奖是很多公司的一贯做法，我们如果很好的运用了这种激励，相信我们的企业定能生机勃勃。 |
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