最近经常有读者反应，公司管理软件的实施和升级，不仅没有提高工作效率，反而被软件所累，出现了许多新的问题。这在制造业中是个常见现象。以下是一位读者的来信，我们请各位网友朋友就此问题提出讨论，希望能帮助这位读者。

背景：

       我在一家外资的电子制造企业从事物流管理工作，伴随着公司一起在中国成立和发展。我在学习和工作中接触到一些管理软件，这些软件使我们部门的工作效率比以前有了很大提高。但令我不解的是，其它部门同事有很多抱怨。似乎并没有感受到改善信息系统带来的好处。有意思的是，他们同时宣称其部门的信息系统也在升级换代，可我们也并未感觉到他们的服务比以前有很大改善。我感觉出现了问题，但问题出在哪里呢？