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评论主题:该如何与客户沟通?(评论内容只代表网友观点)
  评论人:【zhanglinghjy】  评论时间:2008-7-14 10:45:48  打分:3分
 1、诚信第一。2、既然已经失去了诚信,只能想办法弥补。与客户说明情况,真诚沟通。3、想办法与同行有实力合作,看能否解决该难题。4、和客户说明实际情况,可适当降低价格为客户提供服务。5、实在不行,只有转让。 
  评论人:【Georgie】  评论时间:2008-7-6 16:38:01  打分:3分
 其实所有的问题均在是否能在其它方面给客人带来利益问题,只有解决这个问题, 
  评论人:【zx_bhmc】  评论时间:2008-6-24 17:10:24  打分:3分
 我会沟通. 
  评论人:【陈佩】  评论时间:2008-6-12 16:32:56  打分:3分
 我也是一个刚刚开始进入业务行业的,我是做拉链行业的.但我怕客户回避我,我好怕碰壁,谁来交交我该怎么办.我要如何才能大胆,不怕碰壁呢? 
  评论人:【王佳】  评论时间:2008-6-5 16:32:17  打分:5分
 想办法让客户知道,为了实现那些目前还无法实现的技术所做的努力,
让他们看到你们在努力过程中已经实现的技术所创造的价值也是可观的.

商人,利益至上,只要付出的成本能有超过他们期望值的回报,我想,他们会听你们的.

 
  评论人:【liaoyifeng68】  评论时间:2008-5-29 14:10:17  打分:3分
 成本核算,与客户沟通说明,现在的技术水平还达不到此标准,如果要这样做,需要攻克那些技术难题,但这就像基因组织一样,人类还无法,破译。但有一天,我们还是要破译的,只是,我们把他提前与你讲清楚了,还希望你能配合我们的工作。 
  评论人:【安冉】  评论时间:2008-5-17 11:47:14  打分:5分
 客户工作真的需要谨慎、谨慎再谨慎…… 
  评论人:【zdcjun】  评论时间:2008-5-12 11:05:12  打分:3分
 公司高层出面,诚信对客,和客户进行及时的沟通 
  评论人:【jason】  评论时间:2008-5-9 15:56:14  打分:3分
 就这个问题试着与其它公司联系,看是否能解决这个问题,对其成本进行分析,同时对比向客户的认错后,我们的最底底线,哪一种方法适用,采取哪一种方法! 
  评论人:【shangxg】  评论时间:2008-5-6 16:25:10  打分:3分
 诚信是企业在市场中最基本的原则,就像做人一样。
Z公司显然是个为了打单可以说是不惜手段,这也是国内大部分中小软件公司存在的一个通病,但是这个通病没有一个行之有效的解决办法,毕竟大家还要在日趋激烈的市场竞争中存活发展。
个人觉得,出现上述的这种情况,Z公司的销售老大应该和该项目的项目经理,一起和客户进行沟通。沟通的目的在于,首先表示公司高层对于此事深表歉意,博得客户的理解,然后由项目经理或者咨询顾问,针对该客户的实际情况提出突破项目建议书中没有提到的但是客户又非常需要的功能方案,博得客户的心理平衡。假如上述方式都没有起效,那么只有针对该功能(不能实现的功能)进行折中处理,最终达成共识。
问题总会出现,出现了问题总会被解决,我坚信。
 
  评论人:【flood930】  评论时间:2008-4-26 16:41:56  打分:3分
 诚信第一,做不到就告诉客户。可以考虑降低价格,去弥补客户缺憾。 
  评论人:【蓝蓝天上】  评论时间:2008-4-17 18:56:26  打分:3分
 一可以试着和客户说明真是情况,减少适当收益来按实际水平去做,行不通的情况下,只能转包出去了:) 
  评论人:【】  评论时间:2008-4-17 6:12:06  打分:3分
 不懂,我在找工作可发现自己什么都不回哎! 
  评论人:【无名小子】  评论时间:2008-4-14 10:17:33  打分:3分
 坦诚对待客户,与客户沟通,把问题说明,最大限度的减少Z公司的损失。 
  评论人:【dongzhaorong】  评论时间:2008-4-9 8:57:28  打分:3分
 一个公司首先讲究的是诚信,这个案例在某方面有投机和欺诈客户的行为,如果我是A应首先和应聘自己单位的老板和业务的客户好好的沟通,或者联合有这种实力的企业,即使利润赚的少一点,但至少保住了企业的形象和诚信问题 
  评论人:【仪冰】  评论时间:2008-3-31 21:20:55  打分:3分
 事情已经发生,自责是解决不了问题的。首先,向客户坦诚的承认自己问题,另一方面,在自己能力的范围内,为客户提供一些实用的但招标中没有的功能,来做一下弥补。我相信那些目前不能实现的功能,对于客户而言,作用并不是很大,对于其他竞争对手而言,同样也是一个难题。并对客户承诺,可以根据用户的要求,免费升级一次,待到时机成熟,既满足了用户的要求,又保留住了客户的心。 
  评论人:【lidongfu】  评论时间:2008-3-29 11:17:33  打分:3分
 这个案例中,本身Z公司存在不诚实的情况,遇到这种情况,Z公司只能承担相应的损失! 
  评论人:【zhuqingwei522】  评论时间:2008-3-29 10:19:56  打分:4分
 诚实待人是与客户交流的首要条件,量力而行,不可以做让自己回不了头的事情 
  评论人:【tenda】  评论时间:2008-3-26 23:25:33  打分:3分
 应该和客户及时沟通,尽量让这些功能实现,实在实现不了就和客户说明情况,根据自己公司的实质情况在进行修改,以保证自己公司有能力完成该项目,也让客户能够接受就好,还有在条件不具备的情况下不要策划不能实现的功能,不要为了中标而设计自己做不出的项目来,到头来害的是自己。 

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