问题六：不重视项目经验的总结 
相关人员：项目经理、管理人员 
问题说明：项目经理在项目结束时有些是因为自身对写文档工作的兴趣或意识，或者是

因为紧接着要参加下一个项目，总体对项目总结的重视程度不够。有些是项目总结报告

一再拖延，有些是交上来的报告质量较低，敷衍了事。 
问题点评：项目经验总结非常重要，有利于组织内部或行业内部经验与数据的积累，项

目过程的改进和技术与管理经验积累，对于今后的项目有非常重要的指导意义，因此应

当引起项目经理及管理人员的足够重视。在项目管理的39个过程中，需要输入历史信息

的就有9处之多。这些历史信息的来源从内部获得的主要来自以前项目的经验总结，可

见项目经验总结是非常必要的。历史的数据使可以新的项目进行更为准确全面的规划，

历史的教训可以使新的项目少走不必要的弯路，少花不必要的代价，减少项目失败的风

险。 
解决方案：在制度上鼓励和加强项目经验总结工作，使得项目总结及时并且具有指导意

义而不是走过场。