班组和班组长
管理和激励
如何做好班组长工作?
如何报告?
如何解决问题?
三大步骤：
发掘问题
分析问题
改善问题

十小步骤：
问题定义
问题检讨
问题深化
问题界定
原因分析
对策拟定
对策分析
实施追踪
效果确认
再发防止。