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资料名称 更新日期 大小 下载次数 推荐等级
如何管理好你的客户.doc 2007-3-27 21:55:11 38 K 57 ★
客户管理手册.doc 2007-3-21 10:59:53 60 K 38 ★★★
如何与客户开会.ppt 2007-3-21 10:51:47 418 K 54 ★
客户服务部管理手册.doc 2007-3-21 10:42:44 422 K 68 ★★★
有效的客戶管理.doc 2007-3-18 10:05:58 73 K 51 ★
客户价值倍增的魅力法则.doc 2007-3-18 10:03:28 108 K 32 ★★★
战略大客户管理.ppt 2007-3-18 9:59:57 122 K 28 ★★★
客户管理制度.ppt 2007-3-18 9:55:39 186 K 49 ★★★
客户分类方法.ppt 2007-3-18 9:50:25 175 K 58 ★
CRM咨询方法论.ppt 2007-1-30 10:01:03 1215 K 16 ★★★
BEST健身俱乐部客户管理系统方案书 2007-1-27 11:05:36 9 K 24 ★★★
关键顾客的管理.ppt 2006-11-13 6:55:34 106 K 98 ★★★
超市服务手冊.doc 2006-10-25 8:58:59 62 K 64 ★
广东XX科技股份有限公司客服工作手册.doc 2006-8-4 9:38:57 214 K 302 ★
客户服务执行手册.doc 2006-5-25 10:06:36 162 K 395 ★★★
客户关系管理.ppt 2006-4-28 0:09:54 2111 K 770 ★★★
建立满意度.PPT 2006-3-18 10:17:02 64 K 421 ★
客户关系及客情维护.doc 2006-3-11 11:16:07 45 K 592 ★★★
新消费者心理学.ppt 2006-2-20 10:40:49 564 K 604 ★★★
客户服务管理.ppt 2006-1-29 23:57:24 105 K 606 ★★★
顾客满意战略.ppt 2005-12-12 23:01:34 120 K 704 ★★★
顾客满意度研究模型.ppt 2005-12-12 22:59:39 96 K 376 ★★★
顾客满意度研究.ppt 2005-12-12 22:57:17 284 K 339 ★★★
大客户销售技术基础.ppt 2005-11-19 21:35:36 410 K 585 ★★★
顾客满意度与市场占有率的关系.doc 2005-11-17 11:48:56 26 K 426 ★★★
让“顾客完全满意” 成为你的信念.doc 2005-9-28 0:19:17 13 K 223 ★
如何有效留住客户.ppt 2005-9-26 15:01:11 189 K 435 ★★★
消费者分类研究.ppt 2005-9-25 14:25:50 22 K 223 ★★★
如何让内部客户满意.doc 2005-9-17 16:34:52 12 K 213 ★
商务楼餐厅客户满意度测评报告.doc 2005-9-9 12:56:14 270 K 154 ★
处理客户异议的方法.ppt 2005-9-5 23:04:31 94 K 495 ★★★
透视消费者.ppt 2005-9-3 19:57:02 29 K 173 ★
XX省建设银行客户满意度调查规划方案.ppt 2005-8-30 22:03:30 11 K 174 ★
大客户销售管理.ppt 2005-8-26 15:26:55 36 K 252 ★★★
客户信用管理.ppt 2005-8-23 20:39:15 226 K 242 ★★★
客户联系卡的填写及作用.ppt 2005-8-23 20:38:06 126 K 215 ★★★
客户关系的重要性（1）.doc 2005-8-21 20:49:43 71 K 176 ★
全面客户服务管理.ppt 2005-8-15 23:31:30 1150 K 414 ★★★
顾客价值、顾客满意与顾客关系管理.ppt 2005-8-15 22:41:51 129 K 198 ★★★
21世纪市场竞争经营的“通行证”--客户关系管理.doc 2005-8-13 22:28:15 50 K 186 ★
客户部部门职能与岗位描述.doc 2005-8-1 14:20:15 3 K 302 ★★★
服务手册.doc 2005-7-28 21:59:33 113 K 300 ★★★
客户关系.ppt 2005-7-26 0:07:06 454 K 197 ★★★
服务理念.ppt 2005-7-26 0:01:01 968 K 300 ★★★
电信服务与消费者权益保护.doc 2005-7-24 22:33:54 84 K 61 ★
以客户为中心”经营理念的深层次诠释.doc 2005-7-19 17:49:52 29 K 134 ★
如何寻找并开发潜在客户.doc 2005-7-19 17:31:02 38 K 209 ★★★
公司大客户（KA）直供策略.doc 2005-7-4 19:33:00 37 K 154 ★★★
消费者汽车消费行为分析.ppt 2005-7-4 10:10:00 327 K 160 ★
客户的层次分析.ppt 2005-7-4 10:01:00 64 K 254 ★★★
联通客户服务系统技术规范书.doc 2005-6-21 13:02:00 375 K 126 ★
联通省级客户管理系统需求说明.doc 2005-6-20 10:22:00 212 K 90 ★
建立以客户为中心的运营模式.ppt 2005-6-20 10:21:00 200 K 182 ★★★
客户价值理解.ppt 2005-6-20 10:20:00 197 K 160 ★★★
联通客户管理系统需求框架.doc 2005-6-17 22:33:00 157 K 113 ★
客户关系管理.ppt 2005-6-16 16:53:00 42 K 228 ★★★
客户服务热线业务规范.doc 2005-6-16 16:52:00 116 K 167 ★★★
客户管理系统总体框架.doc 2005-6-16 16:51:00 176 K 200 ★★★
联通客服业务规范.doc 2005-6-15 14:39:00 655 K 160 ★★★
客户分级与关系维护.ppt 2005-6-13 12:28:00 65 K 232 ★★★
客户信用等级评估.doc 2005-6-13 12:27:00 8 K 179 ★
如何进行客户管理.doc 2005-6-5 10:39:00 42 K 207 ★★★
建立客户服务的专业能力.doc 2005-6-1 16:01:00 20 K 169 ★
客户管理.doc 2005-6-1 15:58:00 19 K 149 ★
客户漏斗--把握关键客户.ppt 2005-5-29 17:41:00 63 K 341 ★★★
谈“客户价值模型”的影响力.doc 2005-5-25 12:38:00 7 K 104 ★
企业四要素赢得客户.doc 2005-5-23 14:11:00 7 K 165 ★★★
某品牌服務手冊.doc 2005-5-23 6:07:00 94 K 137 ★★★
客户信用风险评估.ppt 2005-5-21 13:53:00 987 K 180 ★★★
客户满意度测量程序.doc 2005-5-21 11:59:00 8 K 226 ★★★
酒店投诉分析.doc 2005-5-20 2:36:00 64 K 151 ★
日本花王株式会社之CRM.doc 2005-5-15 19:02:00 45 K 149 ★★★
满足顾客需求.ppt 2005-5-15 18:59:00 1063 K 154 ★
有效的内部客户沟通管理.ppt 2005-5-12 18:18:00 1802 K 252 ★★★
如何面对销售过程中的顾客异议.ppt 2005-4-24 9:23:00 38 K 170 ★★★
顾客滿意.ppt 2005-4-15 21:39:00 362 K 270 ★★★
浅说顾客满意度.ppt 2005-4-15 21:37:00 49 K 166 ★★★
分析消费者市场和购买行为 .ppt 2005-4-15 21:34:00 44 K 221 ★★★
消费者特征.doc 2005-4-12 14:31:00 109 K 196 ★
消费行为.doc 2005-4-12 14:28:00 294 K 182 ★★★
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