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资料名称 更新日期 大小 下载次数 推荐等级
银行业顾客满意度评估体系.ppt 2008-9-28 15:03:10 137 K 0 ★★★
计划拜访的相关知识.doc 2008-9-19 11:58:21 50 K 3 ★★★
顾客满意与信任对忠诚度影响之研究.ppt 2008-9-19 11:50:08 4044 K 2 ★★★
顾客投诉与常见疑难问题的处理.ppt 2008-9-16 13:12:38 104 K 1 ★★★
客户销售谋略培训.ppt 2008-9-10 11:26:23 2216 K 1 ★★★
“顾客满意”的原理与技术.ppt 2008-9-8 12:06:03 534 K 2 ★★★
做到目标客户所能想到的一切——建业案例.doc 2008-8-15 10:53:51 34 K 3 ★★★
了解客户需求.doc 2008-8-14 10:25:31 71 K 5 ★★★
以客户为中心的电话销售流程.doc 2008-8-12 10:27:08 94 K 7 ★★★
客户调查问卷精简版.doc 2008-8-12 10:04:43 66 K 4 ★★★
主顾开拓.ppt 2008-8-8 13:38:03 586 K 3 ★★★
优质客户服务.ppt 2008-8-8 13:26:31 184 K 10 ★★★
总台销售服务语言培训.ppt 2008-8-7 13:22:56 110 K 1 ★★★
关键词服务产品培训.ppt 2008-8-7 11:50:22 461 K 1 ★★★
顾客管理-我会给你回电话.doc 2008-8-6 11:20:10 33 K 1 ★★★
大客户管理.PPT 2008-7-31 9:33:07 194 K 4 ★★★
如何作好批发客户的生意.ppt 2008-7-30 10:14:59 152 K 1 ★★★
谈创意观点 -- 客户眼中好创意.ppt 2008-7-25 12:01:33 108 K 3 ★★★
“顾客满意”的原理与技术.ppt 2008-7-24 14:54:39 534 K 2 ★★★
口味测试.ppt 2008-7-24 14:40:33 537 K 2 ★★★
客户关系管理.ppt 2008-7-24 13:35:33 388 K 8 ★★★
顾客满意度培训.doc 2008-7-23 10:18:20 111 K 4 ★★★
客情关系与渠道维护.doc 2008-7-10 11:11:16 38 K 4 ★★★
如何有效挖掘客户需求.ppt 2008-7-9 8:47:50 888 K 5 ★★★
客户导向经营.ppt 2008-7-8 10:41:11 442 K 2 ★★★
处理听众的问题.ppt 2008-7-7 11:40:28 252 K 3 ★★★
用户需求调查.doc 2008-7-4 9:56:54 38 K 2 ★★★
顾客满意战略.ppt 2008-7-1 9:24:54 184 K 1 ★★★
陌生客户拜访八个步骤.doc 2008-7-1 8:50:17 22 K 10 ★★★
汽车售后服务--备件订单的制作与上传.ppt 2008-6-30 11:32:06 1308 K 0 ★★★
会议沟通基本知识.ppt 2008-6-26 10:26:40 442 K 5 ★★★
广告公司开发客户的十全大补贴.ppt 2008-6-19 11:04:52 153 K 3 ★★★
大客户管理.PPT 2008-6-17 10:46:08 194 K 11 ★★★
客车市场分析.doc 2008-6-13 9:09:44 66 K 0 ★★★
酒店方案.doc 2008-6-11 9:50:45 328 K 8 ★★★
客户满意度调研规划.ppt 2008-6-11 9:39:53 530 K 3 ★★★
饭店部分服务规范及常见问题-疑难问题、处理.doc 2008-6-10 10:37:20 28 K 1 ★★★
餐饮纠纷处理 .doc 2008-6-5 11:02:00 6 K 0 ★★★
电脑及周边设备之操作及简易维修.ppt 2008-6-5 10:28:14 2399 K 0 ★★★
消费者行为研究.ppt 2008-5-23 13:43:17 652 K 6 ★★★
饮料之消费者使用和态度研究.ppt 2008-5-23 11:21:55 922 K 5 ★★★
药业股份有限公司客户满意度调查问卷.doc 2008-5-22 14:11:35 54 K 2 ★★★
某品牌手机核心客户 发展策略.PPT 2008-5-22 10:16:39 282 K 1 ★★★
开发客户的步骤与流程 .ppt 2008-5-19 11:50:49 60 K 12 ★★★
顾客满意提升训练.ppt 2008-5-19 11:20:16 674 K 6 ★★★
电话接听注意事项与话术.doc 2008-5-13 8:53:58 48 K 6 ★★★
管理可获利的顾客关系.ppt 2008-4-29 15:39:16 255 K 10 ★
顾客资本与顾客关系管理.ppt 2008-4-24 15:40:54 102 K 5 ★★★
客户服务-我们解决问题的方法和途径.ppt 2008-4-17 15:09:52 636 K 8 ★★★
顾客满意战略.ppt 2008-3-28 15:18:23 164 K 7 ★★★
供应链管理及客户关系管理.doc 2008-3-18 14:17:40 595 K 12 ★
客户验收.doc 2008-3-17 13:32:17 42 K 4 ★
客户问题受理规范.doc 2008-3-17 13:26:29 62 K 12 ★
客户培训管理规范.doc 2008-3-14 13:58:19 101 K 12 ★
客户满意度测量 .doc 2008-3-14 13:55:05 73 K 6 ★
与客户接触的催眠行为技巧 2007-12-6 10:42:39 36 K 24 ★
客户需求分析 2007-11-8 9:32:21 500 K 40 ★★★
創造幷留住顧客 2007-10-19 9:16:17 725 K 8 ★★★
客户关系管理 2007-10-19 9:12:02 307 K 8 ★★★
客户关系行销管理 2007-9-19 14:46:40 124 K 6 ★★★
投资银行与顾客关系管理 2007-9-14 10:57:49 223 K 9 ★★★
客户关系管理CRM 2007-8-6 14:09:23 679 K 31 ★★★
产业市场营销与客户管理 2007-7-26 13:23:40 597 K 20 ★★★
资料挖掘在客戶关系管理中的应用 2007-6-19 11:37:55 1338 K 27 ★★★
主要客戶管理 2007-6-14 10:21:50 398 K 23 ★★★
某知名企业主要客戶管理 2007-6-6 16:18:20 405 K 23 ★★★
CRM管理工具 2007-5-21 16:25:36 266 K 30 ★★★
客户服务执行手册.doc 2007-4-28 22:19:53 156 K 50 ★★★
重点客户管理.ppt 2007-4-14 7:48:35 959 K 82 ★★★
大客户关系提升策略.ppt 2007-4-5 9:23:36 309 K 53 ★
客戶管理學.doc 2007-4-4 8:44:39 141 K 27 ★★★
客户管理培训.ppt 2007-4-3 17:24:51 97 K 38 ★★★
客户资信评估程序.doc 2007-4-3 12:13:51 62 K 38 ★
客户关系管理与客情维护.doc 2007-3-31 11:50:57 236 K 57 ★★★
客户管理.doc 2007-3-28 9:01:17 62 K 60 ★
如何管理好你的客户.doc 2007-3-27 21:55:11 38 K 55 ★
客户管理手册.doc 2007-3-21 10:59:53 60 K 37 ★★★
如何与客户开会.ppt 2007-3-21 10:51:47 418 K 53 ★
客户服务部管理手册.doc 2007-3-21 10:42:44 422 K 62 ★★★
有效的客戶管理.doc 2007-3-18 10:05:58 73 K 49 ★
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